บทความเทคโนโลยีเกี่ยวกับวิศวกรรมซอฟต์แวร์ | Seven Peaks

ทำไมนักการตลาดถึงควรเลือกใช้ Mixpanel สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล

 Enhance the article cover featuring Mixpanel and Google

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างดิจิทัลโปรดักต์ที่ใช้งานได้จริงและช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ สำหรับทีมการตลาดที่เพิ่งเริ่มมองหาเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด Google Analytics ก็ถือว่าเป็นเครื่องมือฟรีที่ดีตัวหนึ่ง ซึ่งใช้ในการเพิ่มการเข้าชมของผู้ใช้และวิเคราะห์การตลาด แต่เมื่อวันใดธุรกิจของคุณเติบโตจนมีขนาดใหญ่ขึ้น ทีมของคุณจะเริ่มต้องการทำการตลาดด้วยการวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลที่เพิ่มมากขึ้นนั่นเอง

แม้ว่า Google Analytics 4 (GA4) จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถวัดยอดการเข้าชมและการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์และแอปได้ฟรี แต่ Mixpanel อาจเป็นแพลตฟอร์มที่ดีกว่าในการตอบโจทย์เป้าหมาย ความต้องการ และแผนการเติบโตของบริษัทของคุณอย่างครบถ้วน ในบล็อกนี้ เราจะพาคุณไปทำความเข้าใจถึงประโยชน์ต่างๆ ที่จะได้จากการเลือกใช้เครื่องวิเคราะห์การตลาดของ Mixpanel

เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดของ Mixpanel

Google Analytics 4

คำจำกัดความเซสชันที่ปรับแต่งได้

เมตริกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

การระบุแหล่งที่มาของข้อมูลแบบ multi-touch

การระบุแหล่งที่มาของข้อมูลแบบ last-touch

Conversion rate ในแต่ละช่องทางโดยละเอียดและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

การสร้างแบบจำลองข้อมูลตามเหตุการณ์มีจำกัด

ฟีเจอร์การกำกับดูแลข้อมูลที่หลากหลาย

มุมมองการแก้ไขข้อบกพร่องพร้อมใช้งาน

UI/UX ที่ใช้งานง่าย

UI ที่ยากต่อการทำความเข้าใจ

เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบพร้อมใช้งาน

ดูได้เฉพาะผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบเท่านั้น

เชื่อมโยงกับเครือข่ายโฆษณากว่า 100 รายการ รวมถึงเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วม และแพลตฟอร์มการทดสอบ

การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่จำกัด และได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ Google เท่านั้น

เหมาะสำหรับ iOS17 พร้อมการติดตามด้วย UTM

พารามิเตอร์ GCLID ใช้ไม่ได้กับ iOS17

ข้อมูลพฤติกรรมของบุคคลที่หนึ่งและคุกกี้ของบุคคลที่สามที่สอดคล้องกับ GDPR และ HIPAA

กำจัดคุกกี้ของบุคคลที่สามและการติดตามข้ามเว็บไซต์

ประวัติข้อมูลย้อนหลังสูงสุด 5 ปี

จัดเก็บข้อมูลได้นานสูงสุด 14 เดือน

มากถึง 10,000 segment สำหรับแต่ละ dimension

ขีดจำกัด cardinality ที่ต่ำ

ประมวลผลข้อมูลได้รวดเร็ว + การแก้ไขข้อมูลย้อนหลัง

ใช้เวลารออย่างน้อย 4 ชั่วโมงในการประมวลผลข้อมูล

ฟรีจนถึง 1,000 MTU พร้อมแพ็กเกจราคาที่ปรับได้

ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

 

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับการตลาดของคุณ

ในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีกว่าและกระตุ้นให้เกิด conversion ที่สูงขึ้น คุณจะต้องเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างถ่องแท้ โดยหากคุณใช้เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดอันทรงพลังของ Mixpanel ก็จะช่วยให้คุณสามารถวัดว่าลูกค้าที่ได้มานั้นมีลักษณะอย่างไร ด้วยฟีเจอร์ที่ปรับแต่งได้, ความสามารถขั้นสูง, และการทำงานประสานกันแบบครบวงจร

  • เข้าถึง insight ที่ได้มาจากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น ด้วย Mixpanel ผู้ใช้สามารถปรับแต่งคำจำกัดความของเซสชันและแบ่งกลุ่มข้อมูลประชากรของผู้ใช้ได้ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว GA4 จะค่อนข้างมีความยืดหยุ่นน้อยกว่า โดยเสนอเฉพาะเซสชันที่อ้างอิงตามช่วงเวลาและกำหนดล่วงหน้าว่ามีเมตริกใดบ้างที่จะนำมาคำนวณ
  • ระบุว่าแคมเปญโฆษณาใดที่ประสบความสำเร็จและช่องทางไหนที่ทำให้ได้ลูกค้ามา การระบุแหล่งที่มาใน GA4 ช่วยให้คุณเปรียบเทียบได้เพียง 2 รูปแบบเท่านั้น และอาจกำลังก้าวไปสู่รูปแบบ last-touch  สิ่งนี้อาจจำกัดความสามารถของธุรกิจของคุณในการเลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับการใช้งานของคุณมากที่สุด ในขณะเดียวกัน Mixpanel จะช่วยให้ผู้ใช้ประเมินผลตอบแทนจากการใช้งบโฆษณาของคุณด้วยการระบุแหล่งที่มาแบบ multi-touch ในขณะที่นำเสนอข้อมูลเครือข่ายโฆษณาจากทุกแพลตฟอร์ม (รวมถึง Google) ด้วยเมตริกชี้วัดการทางตลาดที่มีประสิทธิภาพ เช่น ราคาต่อหนึ่งคลิก และราคาต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง 
  • สำรวจ conversion rate ด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูง Mixpanel ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งช่องทาง conversion, คำนวณเวลาในการ conversion, และแม้แต่ตรวจสอบการที่ผู้ใช้ออกจากช่องทางไป ในฐานะนักการตลาด คุณยังสามารถดึง insight จากการแสดงภาพแนวโน้มของข้อมูลและการวิเคราะห์เชิงลึกได้อีกด้วย แม้ว่า GA4 จะมีการสร้างแบบจำลองข้อมูลตามเหตุการณ์ แต่มันก็ยังขาดในส่วนของ insight และการเปรียบเทียบแบบกำหนดเองที่เหมือนกันเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยที่ช่วยขับเคลื่อนหรือป้องกันไม่ให้ conversion ลดลง

A user is actively engaged in the Mixpanel dashboard

  • รับประกัน insight ที่มีคุณภาพด้วยข้อมูลคุณภาพสูง แม้ว่า GA4 จะนำเสนอเฉพาะมุมมองการแก้ไขข้อบกพร่อง แต่ Mixpanel ก็มีฟีเจอร์การกำกับดูแลข้อมูลที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงความสามารถในการซ่อนและวางข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง, การแก้ไขข้อบกพร่องในการใช้งาน, และแม้แต่การเสริมคุณลักษณะผู้ใช้จากระบบ CRM หรือคลังข้อมูลของคุณเอง

การทำงานร่วมกันในด้านข้อมูลระหว่างแผนกที่ดียิ่งขึ้น

ธุรกิจใดๆ ก็ตามจะดียิ่งขึ้นอย่างแน่นอนหากพวกเขาส่งเสริมการเข้าถึงข้อมูลและทำให้คนในทุกแผนกเข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูล นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการค้นหาเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดที่ใช้งานง่ายและเปิดโอกาสให้ทุกคนได้ใช้งานร่วมกันจึงเป็นเรื่องที่ดี เมื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม Mixpanel กับ GA4 จะเห็นได้ชัดเจนว่ามีความเหมาะสมกว่าทั้งในด้านการปรับปรุงการเข้าถึงและหลีกเลี่ยงการเกิดไซโลข้อมูล

  • เสริมศักยภาพทีมด้วยการสำรวจข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ แม้ว่า GA4 จะแสดงเมตริกมาตรฐานได้ดี แต่ก็มี UI ที่ยากต่อการทำความเข้าใจและยังขาด UI ที่ใช้งานง่าย ในขณะเดียวกัน Mixpanel นั้นใช้งานง่ายกว่ามาก ด้วย UI/UX และเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่าย Mixpanel ช่วยให้คุณสามารถสร้างรายงานหลักและเทมเพลตที่ติดตั้งเอาไว้ล่วงหน้าได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
  • การสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพและข้อมูลมากยิ่งขึ้น ด้วยฟีเจอร์ของ Mixpanel ทีมการตลาดและโปรดักต์ของคุณจะสามารถรวมการวิเคราะห์, สื่อสารผ่านการ์ดข้อความและสื่อ, ตั้งการแจ้งเตือน, และแม้แต่ทำงานร่วมกันในเครื่องมือที่ติดตั้งมาให้ในตัว เช่น Slack, Figma และ Notion ในทางกลับกัน สมาชิกในทีมที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบที่ใช้ GA4 มักจะถูกจำกัดให้ดูได้เพียงอย่างเดียวเท่านั้น และการทำงานร่วมกันกับทีมก็จะต้องออกไปทำนอกแพลตฟอร์มอีกต่างหาก
  • เปลี่ยนจากการวิเคราะห์ไปสู่การทดลองได้อย่างราบรื่น Mixpanel ต่างจาก GA4 ตรงที่สามารถเปิดใช้งานการกำหนดกลุ่มเป้าหมายด้วยการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ได้มากกว่า 100 รายการ ตั้งแต่เครือข่ายโฆษณา เช่น โฆษณาบน Facebook ไปจนถึงเครื่องมือการมีส่วนร่วมอย่าง Twilio นอกจากนี้ Mixpanel ยังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการทดลองชั้นนำ เช่น LaunchDarkly, ABTasty และอื่นๆ อีกมากมาย 

The Seven Peaks team is currently engaged in a discussion about optimizing the use of the Mixpanel tool

ก้าวทันความต้องการข้อมูลทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

การวิเคราะห์การตลาดขึ้นอยู่กับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงซึ่งอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายในการติดตามเทรนด์ต่างๆ ให้ทัน นั่นก็เพราะกฎเกณฑ์และนโยบายการปกป้องข้อมูลเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และการอัปเดต iOS 17 ใหม่ได้เพิ่มความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้และจำกัดวิธีที่เราติดตามการรับส่งข้อมูล นั่นเป็นเหตุผลให้ธุรกิจต่างๆ ต้องการแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้เท่านั้น แต่ยังต้องสามารถเติบโตและปรับตัวเข้ากับความต้องการเหล่านั้นได้ดีอีกด้วย

  • ปรับการติดตามข้อมูลของคุณให้เป็น iOS 17 หนึ่งในผลกระทบหลักของ iOS 17 คือคุณสมบัติการป้องกันการติดตามลิงก์ ซึ่งจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในข้อความและ Safari ภายใต้โหมดการดูเว็บแบบส่วนตัว ฟีเจอร์ใหม่นี้จะตรวจจับพารามิเตอร์ที่ผู้ใช้ระบุได้ใน URL ของลิงก์ เช่น พารามิเตอร์ GCLID สำหรับ Google และนำพารามิเตอร์เหล่านั้นออก ซึ่งทำให้ความได้เปรียบที่ GA4 ปกติจะมีเหนือการวิเคราะห์อื่นๆ นั้นแย่ลง ด้วยการติดตามการดูหน้าเว็บและ insight จากการติดตาม UTM ทำให้ Mixpanel สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับคุณ
  • นำหน้าข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อมูล แม้ว่า Google Analytics และ GA4 จะพูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงการปฏิบัติตาม GDPR แต่ Mixpanel ก็ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลใหม่ ด้วย Mixpanel ทำให้ insight ของคุณจะถูกดึงมาจากข้อมูลพฤติกรรมของบุคคลที่หนึ่งและคุกกี้ของบุคคลที่สาม และการรวบรวมข้อมูลที่เป็นไปตาม GDPR และ HIPAA ในทางกลับกัน Google จะยุติการใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามในปีหน้า โดยจะถอดการติดตามข้ามไซต์ออกจากบริการของพวกเขา
  • ขยายการวิเคราะห์ของคุณให้สอดคล้องกับธุรกิจของคุณ Mixpanel ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยละเอียดแบบเรียลไทม์จากข้อมูลย้อนหลังได้สูงสุดห้าปี ในขณะที่ GA4 จัดเก็บข้อมูลของคุณไว้เพียง 14 เดือนเท่านั้น (น้อยกว่าที่ทำได้ด้วย Universal Analytics มาก) ระบบสืบค้นข้อมูลของ Mixpanel ยังเปิดใช้งานการแก้ไขข้อมูลย้อนหลัง และรองรับขีดจำกัด cardinality ที่สูงสูงสุดถึง 10,000 ส่วนสำหรับแต่ละ dimension นอกจากนี้ ความสามารถและราคาของ Mixpanel ยังปรับได้ตามความต้องการและขนาดของทีมของคุณ ซึ่งจะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณในขณะที่บรรดาสตาร์ตอัปและผู้ก่อตั้งยังคงสามารถเข้าถึงได้
The action involves clicking on "Data Retention" and then selecting a retention period of 14 months

ในทางกลับกัน GA4 เป็นเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่ามากสำหรับการปรับขนาดเพื่อรองรับการขยายธุรกิจในอนาคต ด้วยเวลารออย่างน้อยสี่ชั่วโมงในการประมวลผลข้อมูล ขีดจำกัด cardinality ที่ลดลง และระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่จำกัดอย่างมาก GA4 จึงไม่ค่อยเหมาะกับคำค้นหาที่มีขนาดใหญ่และแคมเปญที่ใหญ่กว่ามาก

การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณประหยัดเวลา, ทรัพยากรของบริษัท, และสามารถสร้าง insight ที่คุณต้องการเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงและการมีส่วนร่วม เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่าย, ปรับแต่งได้, ปรับเปลี่ยนได้ และทรงประสิทธิภาพ Mixpanel จึงเป็นเครื่องมือที่ดีกว่าสำหรับนักการตลาดมากกว่าแพลตฟอร์มที่ใช้งานฟรีอย่าง GA4 นอกจากนี้ คุณสามารถเริ่มต้นใช้งาน Mixpanel ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที หรือทำตามขั้นตอนง่ายๆ ที่มีคำแนะนำครบถ้วนเพื่อย้ายข้อมูลจาก Google Analytics

ต้องการความช่วยเหลือในการระบุการวิเคราะห์ที่เหมาะสมเพื่อให้คุณเห็นภาพรวมประสิทธิภาพการตลาดของคุณได้ชัดเจนหรือไม่? ค้นหาว่า Seven Peaks Software สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรที่นี่

Displaying the profile picture of Bo Lund Pedersen, who holds the position of Head of Marketing at Seven Peaks

Bo Lund Pedersen, Head of Marketing at Seven Peaks

Bo เป็นผู้ริเริ่มการตลาดดิจิทัลที่มีความเชี่ยวชาญและความเป็นผู้นำด้านไอที Bo ทั้งยังเป็นผู้นำที่มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีที่เคยทำงานมาแล้วทั่วยุโรปและเอเชียนานกว่าหลายทศวรรษ เขาเชี่ยวชาญในการปรับขนาดทีม ตลอดจนขับเคลื่อนการเติบโตและบุกเบิกกลยุทธ์ให้กับบรรดาแบรนด์ระดับโลก 

เขาได้พิสูจน์ความสามารถของตัวเองด้วยการสร้างและดำเนินการโซลูชัน MarTech ที่สร้างผลกระทบสูงและครอบคลุมเป็นวงกว้าง, เสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า, และขับเคลื่อนให้ธุรกิจมีรายได้เพิ่มมากขึ้น

คุณอยากให้ digital product ของคุณดีขึ้นกว่าเดิมใช่ไหม?
เข้ามาพูดคุยเพื่อดูว่าเราจะช่วยคุณอะไรได้บ้าง
ปรึกษาเรา