ทำไมนักการตลาดถึงควรเลือกใช้ Mixpanel สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างดิจิทัลโปรดักต์ที่ใช้งานได้จริงและช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ สำหรับทีมการตลาดที่เพิ่งเริ่มมองหาเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด Google Analytics ก็ถือว่าเป็นเครื่องมือฟรีที่ดีตัวหนึ่ง ซึ่งใช้ในการเพิ่มการเข้าชมของผู้ใช้และวิเคราะห์การตลาด แต่เมื่อวันใดธุรกิจของคุณเติบโตจนมีขนาดใหญ่ขึ้น ทีมของคุณจะเริ่มต้องการทำการตลาดด้วยการวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลที่เพิ่มมากขึ้นนั่นเอง

แม้ว่า Google Analytics 4 (GA4) จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถวัดยอดการเข้าชมและการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์และแอปได้ฟรี แต่ Mixpanel อาจเป็นแพลตฟอร์มที่ดีกว่าในการตอบโจทย์เป้าหมาย ความต้องการ และแผนการเติบโตของบริษัทของคุณอย่างครบถ้วน ในบล็อกนี้ เราจะพาคุณไปทำความเข้าใจถึงประโยชน์ต่างๆ ที่จะได้จากการเลือกใช้เครื่องวิเคราะห์การตลาดของ Mixpanel

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับการตลาดของคุณ

ในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีกว่าและกระตุ้นให้เกิด conversion ที่สูงขึ้น คุณจะต้องเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างถ่องแท้ โดยหากคุณใช้เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดอันทรงพลังของ Mixpanel ก็จะช่วยให้คุณสามารถวัดว่าลูกค้าที่ได้มานั้นมีลักษณะอย่างไร ด้วยฟีเจอร์ที่ปรับแต่งได้, ความสามารถขั้นสูง, และการทำงานประสานกันแบบครบวงจร

• เข้าถึง insight ที่ได้มาจากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น ด้วย Mixpanel ผู้ใช้สามารถปรับแต่งคำจำกัดความของเซสชันและแบ่งกลุ่มข้อมูลประชากรของผู้ใช้ได้ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว GA4 จะค่อนข้างมีความยืดหยุ่นน้อยกว่า โดยเสนอเฉพาะเซสชันที่อ้างอิงตามช่วงเวลาและกำหนดล่วงหน้าว่ามีเมตริกใดบ้างที่จะนำมาคำนวณ
• ระบุว่าแคมเปญโฆษณาใดที่ประสบความสำเร็จและช่องทางไหนที่ทำให้ได้ลูกค้ามา การระบุแหล่งที่มาใน GA4 ช่วยให้คุณเปรียบเทียบได้เพียง 2 รูปแบบเท่านั้น และอาจกำลังก้าวไปสู่รูปแบบ last-touch  สิ่งนี้อาจจำกัดความสามารถของธุรกิจของคุณในการเลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับการใช้งานของคุณมากที่สุด ในขณะเดียวกัน Mixpanel จะช่วยให้ผู้ใช้ประเมินผลตอบแทนจากการใช้งบโฆษณาของคุณด้วยการระบุแหล่งที่มาแบบ multi-touch ในขณะที่นำเสนอข้อมูลเครือข่ายโฆษณาจากทุกแพลตฟอร์ม (รวมถึง Google) ด้วยเมตริกชี้วัดการทางตลาดที่มีประสิทธิภาพ เช่น ราคาต่อหนึ่งคลิก และราคาต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง 
• สำรวจ conversion rate ด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูง Mixpanel ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งช่องทาง conversion, คำนวณเวลาในการ conversion, และแม้แต่ตรวจสอบการที่ผู้ใช้ออกจากช่องทางไป ในฐานะนักการตลาด คุณยังสามารถดึง insight จากการแสดงภาพแนวโน้มของข้อมูลและการวิเคราะห์เชิงลึกได้อีกด้วย แม้ว่า GA4 จะมีการสร้างแบบจำลองข้อมูลตามเหตุการณ์ แต่มันก็ยังขาดในส่วนของ insight และการเปรียบเทียบแบบกำหนดเองที่เหมือนกันเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยที่ช่วยขับเคลื่อนหรือป้องกันไม่ให้ conversion ลดลง

• รับประกัน insight ที่มีคุณภาพด้วยข้อมูลคุณภาพสูง แม้ว่า GA4 จะนำเสนอเฉพาะมุมมองการแก้ไขข้อบกพร่อง แต่ Mixpanel ก็มีฟีเจอร์การกำกับดูแลข้อมูลที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงความสามารถในการซ่อนและวางข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง, การแก้ไขข้อบกพร่องในการใช้งาน, และแม้แต่การเสริมคุณลักษณะผู้ใช้จากระบบ CRM หรือคลังข้อมูลของคุณเอง

การทำงานร่วมกันในด้านข้อมูลระหว่างแผนกที่ดียิ่งขึ้น

ธุรกิจใดๆ ก็ตามจะดียิ่งขึ้นอย่างแน่นอนหากพวกเขาส่งเสริมการเข้าถึงข้อมูลและทำให้คนในทุกแผนกเข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูล นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการค้นหาเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดที่ใช้งานง่ายและเปิดโอกาสให้ทุกคนได้ใช้งานร่วมกันจึงเป็นเรื่องที่ดี เมื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม Mixpanel กับ GA4 จะเห็นได้ชัดเจนว่ามีความเหมาะสมกว่าทั้งในด้านการปรับปรุงการเข้าถึงและหลีกเลี่ยงการเกิดไซโลข้อมูล

• เสริมศักยภาพทีมด้วยการสำรวจข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ แม้ว่า GA4 จะแสดงเมตริกมาตรฐานได้ดี แต่ก็มี UI ที่ยากต่อการทำความเข้าใจและยังขาด UI ที่ใช้งานง่าย ในขณะเดียวกัน Mixpanel นั้นใช้งานง่ายกว่ามาก ด้วย UI/UX และเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่าย Mixpanel ช่วยให้คุณสามารถสร้างรายงานหลักและเทมเพลตที่ติดตั้งเอาไว้ล่วงหน้าได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
• การสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพและข้อมูลมากยิ่งขึ้น ด้วยฟีเจอร์ของ Mixpanel ทีมการตลาดและโปรดักต์ของคุณจะสามารถรวมการวิเคราะห์, สื่อสารผ่านการ์ดข้อความและสื่อ, ตั้งการแจ้งเตือน, และแม้แต่ทำงานร่วมกันในเครื่องมือที่ติดตั้งมาให้ในตัว เช่น Slack, Figma และ Notion ในทางกลับกัน สมาชิกในทีมที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบที่ใช้ GA4 มักจะถูกจำกัดให้ดูได้เพียงอย่างเดียวเท่านั้น และการทำงานร่วมกันกับทีมก็จะต้องออกไปทำนอกแพลตฟอร์มอีกต่างหาก
• เปลี่ยนจากการวิเคราะห์ไปสู่การทดลองได้อย่างราบรื่น Mixpanel ต่างจาก GA4 ตรงที่สามารถเปิดใช้งานการกำหนดกลุ่มเป้าหมายด้วยการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ได้มากกว่า 100 รายการ ตั้งแต่เครือข่ายโฆษณา เช่น โฆษณาบน Facebook ไปจนถึงเครื่องมือการมีส่วนร่วมอย่าง Twilio นอกจากนี้ Mixpanel ยังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการทดลองชั้นนำ เช่น LaunchDarkly, ABTasty และอื่นๆ อีกมากมาย 

ก้าวทันความต้องการข้อมูลทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

การวิเคราะห์การตลาดขึ้นอยู่กับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงซึ่งอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายในการติดตามเทรนด์ต่างๆ ให้ทัน นั่นก็เพราะกฎเกณฑ์และนโยบายการปกป้องข้อมูลเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และการอัปเดต iOS 17 ใหม่ได้เพิ่มความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้และจำกัดวิธีที่เราติดตามการรับส่งข้อมูล นั่นเป็นเหตุผลให้ธุรกิจต่างๆ ต้องการแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้เท่านั้น แต่ยังต้องสามารถเติบโตและปรับตัวเข้ากับความต้องการเหล่านั้นได้ดีอีกด้วย

• ปรับการติดตามข้อมูลของคุณให้เป็น iOS 17 หนึ่งในผลกระทบหลักของ iOS 17 คือคุณสมบัติการป้องกันการติดตามลิงก์ ซึ่งจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในข้อความและ Safari ภายใต้โหมดการดูเว็บแบบส่วนตัว ฟีเจอร์ใหม่นี้จะตรวจจับพารามิเตอร์ที่ผู้ใช้ระบุได้ใน URL ของลิงก์ เช่น พารามิเตอร์ GCLID สำหรับ Google และนำพารามิเตอร์เหล่านั้นออก ซึ่งทำให้ความได้เปรียบที่ GA4 ปกติจะมีเหนือการวิเคราะห์อื่นๆ นั้นแย่ลง ด้วยการติดตามการดูหน้าเว็บและ insight จากการติดตาม UTM ทำให้ Mixpanel สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับคุณ
• นำหน้าข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อมูล แม้ว่า Google Analytics และ GA4 จะพูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงการปฏิบัติตาม GDPR แต่ Mixpanel ก็ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลใหม่ ด้วย Mixpanel ทำให้ insight ของคุณจะถูกดึงมาจากข้อมูลพฤติกรรมของบุคคลที่หนึ่งและคุกกี้ของบุคคลที่สาม และการรวบรวมข้อมูลที่เป็นไปตาม GDPR และ HIPAA ในทางกลับกัน Google จะยุติการใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามในปีหน้า โดยจะถอดการติดตามข้ามไซต์ออกจากบริการของพวกเขา
• ขยายการวิเคราะห์ของคุณให้สอดคล้องกับธุรกิจของคุณ Mixpanel ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยละเอียดแบบเรียลไทม์จากข้อมูลย้อนหลังได้สูงสุดห้าปี ในขณะที่ GA4 จัดเก็บข้อมูลของคุณไว้เพียง 14 เดือนเท่านั้น (น้อยกว่าที่ทำได้ด้วย Universal Analytics มาก) ระบบสืบค้นข้อมูลของ Mixpanel ยังเปิดใช้งานการแก้ไขข้อมูลย้อนหลัง และรองรับขีดจำกัด cardinality ที่สูงสูงสุดถึง 10,000 ส่วนสำหรับแต่ละ dimension นอกจากนี้ ความสามารถและราคาของ Mixpanel ยังปรับได้ตามความต้องการและขนาดของทีมของคุณ ซึ่งจะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณในขณะที่บรรดาสตาร์ตอัปและผู้ก่อตั้งยังคงสามารถเข้าถึงได้

ในทางกลับกัน GA4 เป็นเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่ามากสำหรับการปรับขนาดเพื่อรองรับการขยายธุรกิจในอนาคต ด้วยเวลารออย่างน้อยสี่ชั่วโมงในการประมวลผลข้อมูล ขีดจำกัด cardinality ที่ลดลง และระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่จำกัดอย่างมาก GA4 จึงไม่ค่อยเหมาะกับคำค้นหาที่มีขนาดใหญ่และแคมเปญที่ใหญ่กว่ามาก

การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณประหยัดเวลา, ทรัพยากรของบริษัท, และสามารถสร้าง insight ที่คุณต้องการเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงและการมีส่วนร่วม เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่าย, ปรับแต่งได้, ปรับเปลี่ยนได้ และทรงประสิทธิภาพ Mixpanel จึงเป็นเครื่องมือที่ดีกว่าสำหรับนักการตลาดมากกว่าแพลตฟอร์มที่ใช้งานฟรีอย่าง GA4 นอกจากนี้ คุณสามารถเริ่มต้นใช้งาน Mixpanel ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที หรือทำตามขั้นตอนง่ายๆ ที่มีคำแนะนำครบถ้วนเพื่อย้ายข้อมูลจาก Google Analytics

ต้องการความช่วยเหลือในการระบุการวิเคราะห์ที่เหมาะสมเพื่อให้คุณเห็นภาพรวมประสิทธิภาพการตลาดของคุณได้ชัดเจนหรือไม่? ค้นหาว่า Seven Peaks Software สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรที่นี่

Bo Lund Pedersen, Head of Marketing at Seven Peaks

Bo เป็นผู้ริเริ่มการตลาดดิจิทัลที่มีความเชี่ยวชาญและความเป็นผู้นำด้านไอที Bo ทั้งยังเป็นผู้นำที่มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีที่เคยทำงานมาแล้วทั่วยุโรปและเอเชียนานกว่าหลายทศวรรษ เขาเชี่ยวชาญในการปรับขนาดทีม ตลอดจนขับเคลื่อนการเติบโตและบุกเบิกกลยุทธ์ให้กับบรรดาแบรนด์ระดับโลก 

เขาได้พิสูจน์ความสามารถของตัวเองด้วยการสร้างและดำเนินการโซลูชัน MarTech ที่สร้างผลกระทบสูงและครอบคลุมเป็นวงกว้าง, เสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า, และขับเคลื่อนให้ธุรกิจมีรายได้เพิ่มมากขึ้น