Customer Journeys ที่มีประสิทธิภาพสูง
เราช่วยวิเคราะห์และสร้างแผนผัง Customer Journey อย่างละเอียด เพื่อระบุ Pain Points และจุดที่ควรปรับปรุง
แนวทางการดำเนินงานที่มุ่งเน้นความคล่องตัว
เราช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ Workflows และลดความซ้ำซ้อน ทำให้องค์กรของคุณดำเนินงานได้อย่างราบรื่น
ประสบการณ์การทำงานที่ดียิ่งขึ้นของพนักงาน
เราออกแบบบริการที่เข้าใจง่ายและใช้งานสะดวก เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถส่งต่อบริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าได้
การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
เรานำข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ การสังเกตเชิงบริบท และการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มาประกอบการตัดสินใจในทุกๆ การออกแบบ
นวัตกรรมและความแตกต่าง
เราช่วยสร้างประสบการณ์บริการที่โดดเด่น เพื่อให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ค้นคว้าและวิจัยเชิงออกแบบ
ทีมของเราจะจัด on-site sessions ร่วมกับทีมของคุณ เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการทำงาน pain points และพฤติกรรมของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
สร้างแผนผังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
จากการวิจัยเบื้องต้นเราจะพัฒนา stakeholder maps และ user personas เพื่ระบุผู้เกี่ยวข้องหลัก พฤติกรรม และความต้องการของผู้ใช้
ทำแผนผังระบบและเครื่องมือ
เราวิเคราะห์ระบบและเครื่องมือที่ใช้ในปัจจุบัน เพื่อระบุความไร้ประสิทธิภาพ และปลดล็อกโอกาสในการปรับปรุงให้เหมาะสมที่สุด
สร้างแผนผังเส้นทางลูกค้า
ในขั้นตอนนี้ เราจะสร้าง customer journey maps เพื่อสังเกตว่าผู้ใช้รับรู้บริการอย่างไร และนำกลยุทธ์ใหม่ๆ มาใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
กำหนดสถานะและเป้าหมาย
ก่อนส่งมอบ เราจะกำหนด service blueprints และ user journeys ที่นำไปใช้ได้จริง พร้อม target-state ที่ชัดเจน เพื่อเป็นแนวทางในอนาคต
02 Data Usage
- User persona
- Data sharing model
- Data governance description
- Define use cases
- Data Storage Projection
- Data management
03 Tech Options
- Native / Best-in-breed Option
- Technology mapping
- Cost projection and risk
- Technology stack Compliance acceptance
- Technology stack roadmap
04 Solution Design
- Selected use case
- Requirement design
- Framework design
- Solution acceptance
Build Solution
- Provide timeline (MVP, Soft Launch, Go-Live)
- Full data team ready
- Build the data pipedrive, ETL processes, BI
- Data / Metrics Validation
- Support managed services
.webp?width=1080&height=1080&name=image%20(16).webp)
Paidy’s Success with Innovative Product Analytics through Mixpanel
Designing Digitalized Workflows with a Deep Product Service Blueprint
#1 Smart Entertainment in Thailand
.png?width=56&height=58&name=Vector%20(1).png)