เคล็ดลับการสร้าง Product Growth และ User Acquisition ในไทย

สร้างความน่าเชื่อถือด้วยรีวิวจากผู้ใช้งานจริง

จากประสบการณ์ของเรา การเพิ่มคะแนนรีวิวบนหน้าผลการค้นหาของ Google สามารถเพิ่ม CTR (อัตราการคลิกเข้าชมเว็บไซต์) ได้อย่างมาก เนื่องจากเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือ ผู้คนส่วนใหญ่มักจะเชื่อมั่นในโปรดักต์มากขึ้นหากมีคนอื่นเคยใช้งานและเห็นคุณค่าของมันมาก่อน คุณสามารถใช้ เครื่องมือนี้ เพื่อสร้างไฟล์ JSON ของคุณเองและเริ่มใช้งานได้เลย

ค้นหาว่าผู้ใช้งานชาวไทยกำลังถามถึงอะไร

วิธีง่ายๆ ในการค้นหาคำถามที่พบบ่อย ความคิดเห็นของคนทั่วไป และสิ่งที่คนไทยกำลังพูดคุยกันทางออนไลน์ มีดังนี้

1. Pantip.com

Pantip ก็เปรียบเสมือน Reddit ของคนไทย สมาชิกของเว็บบอร์ดแห่งนี้จะเข้ามาถกเถียง ขอคำแนะนำ และแบ่งปันประสบการณ์กัน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Pantip ได้พัฒนาจนมีทั้งรีวิว บทความ และแม้กระทั่งพื้นที่ซื้อขายของ ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าสนใจและประโยชน์ใช้สอยให้กว้างขวางขึ้น

2. AlsoAsked.com

การได้รู้ว่าผู้คนกำลังค้นหาเรื่องอะไรอยู่นั้นเปรียบเสมือนกระจกวิเศษที่ช่วยให้บรรดานักการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และ content creator มองเห็นความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ เครื่องมืออย่าง AlsoAsked จะดึงข้อมูลคำถามที่พบบ่อยมาจากฟีเจอร์ “People also ask” (คำถามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง) ของ Google

จากตัวอย่างข้างต้น นอกจากคำถามเกี่ยวกับราคาการติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์แล้ว ผู้คนยังถามเกี่ยวกับใบอนุญาต การขายไฟฟ้าคืนให้กับการไฟฟ้า การคำนวณกิโลวัตต์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ฟุตบอล ลอตเตอรี่ มวย และการดูดวง คือสิ่งที่ขับเคลื่อน User Acquisition

จากข้อมูลของ Google Trends ทำให้เราเห็นว่าคนไทยชอบค้นหาเกี่ยวกับลอตเตอรี่ และคอนเทนต์ที่สร้างโดยผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มยอดนิยมต่างๆ ของไทย ก็มักจะมีเรื่องราวเกี่ยวกับดวงชะตาอยู่เสมอ แม้กระทั่งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Lazada ก็ตาม

ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้กลยุทธ์แปลกและแหวกแนวเพื่อเอาชนะใจผู้บริโภคชาวไทยให้ได้ เพื่อให้โปรดักต์เติบโตในตลาดประเทศไทย  และนี่คือตัวอย่างที่น่าสนใจ

ของถูกมีอิทธิพลเหนือ brand loyalty

จากจำนวนแรงงานไทยที่มีรายได้ทั้งหมด 18.7 ล้านคน มีรายได้เฉลี่ยเพียงประมาณ 20,000 บาทต่อเดือน ทำให้ผู้บริโภคชาวไทยมีความอ่อนไหวต่อราคาเป็นพิเศษ ลูกค้าชาวไทยมักจะไม่ยึดติดกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง หากมีตัวเลือกอื่นที่ถูกกว่าและคุณภาพใกล้เคียงกัน ซึ่งตอกย้ำถึงความสำคัญของการตั้งราคาที่แข่งขันได้ รวมถึงการใช้โปรโมชันและโปรแกรมสะสมคะแนนให้ดึงดูดความสนใจลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น

นี่คือวิธีที่คุณสามารถนำไปปรับใช้เพื่อเพิ่ม user acquisition ได้:

• ใส่ราคาเริ่มต้นในสโลแกนของคุณ: หน้าผลการค้นหาที่มีราคาหรือช่วงราคาระบุไว้ใน title หรือ description มีแนวโน้มที่จะได้ผลดีกว่าหน้าที่ไม่มีการระบุราคา
• โปรโมตส่วนลดและคูปองพิเศษ: ผู้ใช้งานชาวไทยส่วนใหญ่พร้อมที่จะหยุดการสั่งซื้อกลางคัน หากพวกเขารู้ว่ามีคูปองหรือส่วนลดให้ใช้ ทำให้พวกเขาใช้เวลาในการค้นหาข้อมูลมากขึ้น จนลืมไปว่ากำลังจะสั่งซื้ออะไร ในทางกลับกัน การแจกคูปองตั้งแต่ขั้นตอนแรกๆ จะช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้ทันที
• เจาะกลุ่มผู้ใช้ Android ให้มากขึ้น: สมาร์ตโฟนระบบ Android ในประเทศไทยมีราคาเริ่มต้นเพียง 3 พันกว่าบาท ซึ่งเป็นเพียง 1 ใน 5 ของเงินเดือนเฉลี่ยของคนไทย ทำให้ในปี 2023 ที่ผ่านมา ระบบปฏิบัติการ Android มีส่วนแบ่งการตลาดสูงถึง 75% ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของ conversion funnel สำหรับกลุ่มเป้าหมายชาวไทย ควรให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ที่เน้นผู้ใช้งาน Android ซึ่งเป็นตลาดส่วนใหญ่

ดีไซน์ที่เหมาะกับมือถือและโหลดเร็วทันใจ

การออกแบบเว็บไซต์สำหรับเดสก์ท็อปให้สวยงามเป็นสิ่งที่ดี แต่ในปี 2023 มีคนไทยเพียง 38% เท่านั้นที่ใช้เดสก์ท็อป ในขณะที่ 100% ของคนไทยมีสมาร์ตโฟน การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นและการเติบโตของโปรดักต์อย่างมีประสิทธิภาพนั้นขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันมือถือที่ใช้งานง่าย 

อีกปัจจัยหนึ่งที่ทั้งนักออกแบบและนักพัฒนามักมองข้ามคือความเร็วในการโหลดบนการเชื่อมต่อเครือข่าย 3G ซึ่งน่าเสียดายที่ใช้เวลาเพียง 2.5 วินาทีเท่านั้นที่แอปหรือเว็บไซต์จะถูกพิจารณาว่าไม่ผ่านมาตรฐาน Core Web Vitals ด้านประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีของ Google

Finnomena ซึ่งเป็นสตาร์ตอัปด้าน FinTech ที่ให้คำแนะนำและโซลูชันด้านการลงทุนกับบรรดากลุ่มคนที่มองหาโอกาสด้านการเงิน ประสบความสำเร็จได้ด้วยแนวทาง mobile-first ซึ่งตอบโจทย์พฤติกรรมของคนไทยส่วนใหญ่ที่ใช้สมาร์ตโฟนในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

แพลตฟอร์มของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือและแท็บเล็ต ทำให้มั่นใจได้ถึงความเร็วในการโหลดที่รวดเร็วและ UI ที่ใช้งานง่าย ซึ่งหมายถึงการเข้าถึงแหล่งข้อมูลและเครื่องมือการลงทุนที่ง่ายขึ้น และนำไปสู่ความสำเร็จที่นอกเหนือไปจาก user acquisition

คนไทยชอบจ่ายเงินผ่าน QR Code

ธนาคารแห่งประเทศไทยรายงานว่า ในจำนวนการชำระเงินผ่านบัตรที่ยังมีการใช้งานอยู่ 93 ล้านรายการ และมีเพียง 28% เท่านั้นที่เป็นการใช้บัตรเครดิต

ตัวเลขนี้ถือว่าน้อยมากเมื่อเทียบกับผู้ใช้งาน 67 ล้านรายที่ลงทะเบียนกับ QR PromptPay ซึ่งเป็นระบบชำระเงินไร้เงินสดผ่าน QR code ที่ล้ำสมัยของไทย หากดิจิทัลโปรดักต์ของคุณไม่มีช่องทางการชำระเงินผ่าน QR code อัตราการ drop-off ของผู้ใช้งานก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น

ในทางกลับกัน หากแอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณรองรับการชำระเงินผ่าน QR code คุณก็สามารถสร้างผลลัพธ์ที่สำคัญต่อ conversion funnel ของคุณได้โดยการโปรโมตอย่างชัดเจน เพราะผู้ใช้งานชาวไทยรักความสะดวกสบายและจะเลือกใช้โปรดักต์หรือบริการที่พวกเขาสามารถชำระเงินได้ง่ายๆ

การหาพาร์ทเนอร์และเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมในประเทศไทยจะช่วยให้คุณปรับปรุง conversion funnel ของคุณและส่งเสริมการเติบโตของโปรดักต์ได้ การดึงดูดผู้ใช้งานชาวไทยนั้นเป็นโซลูชันง่ายๆ ที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยข้อมูลเชิงลึก, technical SEO, การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้ และคอนเทนต์ที่เหมาะกับคนไทย ติดต่อทีม Product Growth ของ Seven Peaks วันนี้ เพื่อค้นหาวิธีที่คุณสามารถดึงดูดและรักษาผู้ใช้งานชาวไทยเอาไว้ได้