เพิ่มการเข้าถึงตลาดสำหรับตัวแทนประกันภัยรถยนต์

ภาพรวม 

วิริยะประกันภัย ผู้ให้บริการประกันวินาศภัยชั้นนำของประเทศไทย ได้ก้าวกระโดดเข้าสู่บริการผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแทบทุกบริการ ยกเว้นผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ที่ยังคงใช้เว็บไซต์แบบเดสก์ท็อปส่งผลทำให้พนักงานขายถูกจำกัดการทำงานที่สำนักงานเท่านั้น ไม่สามารถที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และตอบสนองต่อลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะเดินทาง

อย่างไรก็ตามหลังจากที่มีแอปพลิเคชันใหม่สำหรับโทรศัพท์มือถือ วิริยะประกันภัย ก็สามารถที่จะให้การสนับสนุนแก่พนักงานขายทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นพนักงานของบริษัทและตัวแทนขายอิสระ ในขณะเดียวกัน Seven Peaks ก็มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้า สนับสนุนการเปิดตัวแอปฯ มือถือประกันภัยรถยนต์ใหม่นี้ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการ Product Discovery

โซลูชันของเรา

เพื่อเพิ่มการเข้าถึงตลาดของวิริยะประกันภัยสำหรับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ เราได้พัฒนาแอปมือถือบนระบบ Android และ iOS เราใช้ฟีเจอร์ที่จะช่วยให้ตัวแทนขายของวิริยะประกันภัยสามารถประมาณการราคาและใบเสนอราคาประกันภัยรถยนต์ที่แม่นยำและทันสมัย ​​ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถส่งข้อมูลเพิ่มเติมผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือได้

กระบวนการของเรา

Solutions architecture → Software architecture → Native application development → Back-end development

เราทำ Product Discovery อย่างครอบคลุมก่อนที่จะดำเนินการพัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือ และจัดเตรียมสถาปัตยกรรมโซลูชันและสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์เพื่อตอบสนองความต้องการของบริษัทประกันภัยชั้นนำในประเทศรายนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าการเปิดตัวจะราบรื่น เราสร้างเลเยอร์กลางของแอปพลิเคชันซึ่งรองรับการสนับสนุนและเพิ่มคุณสมบัติการใช้งานเพิ่มเติมนอกเหนือจากระบบหลักที่มีอยู่ จากนั้นจึงติดตั้งระบบแอปพลิเคชันให้กับลูกค้า

อุปสรรคที่เราเอาชนะได้

1. ขยายบริการประกันภัยรถยนต์ลงสู่แอปฯ มือถือ

วิริยะประกันภัย พร้อมที่จะแนะนำบริการต่างๆ มากมายผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ ผู้ใช้สามารถรายงาน อุบัติเหตุ ยื่นเรื่องเคลม แม้แต่จัดหา หรือส่งมอบชิ้นส่วนรถยนต์จากสมาร์ทโฟนของตนได้อย่างสะดวกสบาย

สิ่งเหล่านี้แตกต่างกับในอดีตที่ช่องทางการขายของพวกเขายังคงจำกัดอยู่เพียงเว็บไซต์สำหรับเดสก์ท็อปเท่านั้น นั่นหมายความว่าตัวแทนฝ่ายขายสามารถจัดการบัญชีลูกค้าได้จากสำนักงานของตนเท่านั้น หรือจากแล็ปท็อปที่สามารถจัดการแอปพลิเคชันบนเว็บแบบเต็มหน้าจอได้เท่านั้น ซึ่งปัญหาดังกล่าวได้รบกวนขั้นตอนการทำงานโดยรวมของบริษัทอย่างมาก

ด้วยการสร้างและเปิดตัวช่องทางการขายบนแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ เราช่วยวิริยะประกันภัยลดข้อจำกัดในการให้บริการประกันภัยรถยนต์แบบครบวงจร ตัวแทนขายประกันภัยสามารถจัดการการประมาณค่าเสียหาย ใบเสนอราคา การต่ออายุประกัน และปิดการขาย ได้อย่างง่ายดายบนโทรศัพท์มือถือของตน

2. เสริมสร้างการบริการลูกค้าให้ดีขึ้น  

เว็บไซต์สำหรับเดสก์ท็อปสร้างความไม่สะดวกสบายให้กับตัวแทนขายของวิริยะประกันภัยที่ไม่สามารถตอบสนองกับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า เนื่องด้วยลักษณะงานของตัวแทนขายซึ่งมักจะอยู่ห่างจากโต๊ะทำงาน ส่งผลให้ลูกค้าติดต่อตัวแทนขายช่วงนอกเวลางาน และลูกค้าไม่สามารถที่จะรับความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที ส่งผลทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง ซึ่งอาจทำให้วิริยะประกันภัยสูญเสียรายได้

ด้วยการสนับสนุนของเรา วิริยะประกันภัยได้เปิดตัวแอปฯ มือถือสำหรับการขายประกันภัย ซึ่งช่วยให้ตัวแทนขายสามารถทำงานได้ ไม่ว่าจะเป็น

• จัดการลูกค้าปัจจุบันรวมถึงลูกค้าใหม่
• สามารถปิดการขายกรมธรรม์เพื่อให้ได้รับความคุ้มครองทันที
• ทำงานโดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องสถานที่หรือเวลาทำการ

ท้ายที่สุดนี้ความพึงพอใจของลูกค้าจะเพิ่มขึ้น และผลักดันยอดขายของวิริยะประกันภัยให้เพิ่มมากขึ้นต่อไป

3. เปิดใช้งานใบเสนอราคาประกันภัยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล 

ข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่ที่กำหนดให้กับตัวแทนขายต้องทำงานผ่านเว็บไซต์สำหรับเดสก์ท็อปเท่านั้น ทำให้ตัวแทนขายไม่สามารถให้ใบเสนอราคาประกันรถยนต์ที่ถูกต้องและทันท่วงทีแก่ลูกค้าได้ และเมื่อเวลาผ่านไปสิ่งนี้ทำให้วิริยะประกันภัยเสี่ยงต่อการสูญเสียหรือการคำนวณผิดพลาดได้

แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือตัวใหม่ช่วยให้ลูกค้าส่งข้อมูล GPS รูปภาพความละเอียดสูงที่ถ่ายด้วยสมาร์ทโฟนได้โดยตรง รวมถึงยังมีระบบการรู้จำอักขระด้วยแสง ทำให้มีข้อมูลเกี่ยวข้องมากมายที่ตัวแทนขายสามารถตรวจสอบและพิจารณาใบสมัครกรมธรรม์ประกันภัยได้ทันที ซึ่งแอปพลิเคชันบนมือถือที่เราช่วยวิริยะประกันภัยพัฒนา ตัวแทนขายสามารถให้ใบเสนอราคาประกันที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันแก่ลูกค้าของบริษัท รวมถึงผู้บริโภคที่มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าได้