สร้างโซลูชันเพื่อพัฒนาเวิร์กโฟลว์ธุรกิจด้วยบริการ Microsoft Azure OpenAI

AI คือสิ่งที่กำลังเข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมและธุรกิจในประเทศไทยรวมถึงภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอย่างแพร่หลาย โดยบทบาทหลักของ AI คือเข้ามาช่วยยกระดับกระบวนการทำงานและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ลื่นไหล ง่าย และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งยังช่วยลดต้นทุนด้านการบริหารจัดการ บุคคล รวมถึงย่นระยะเวลาในกระบวนการทำงานได้หลากหลายขั้นตอน ซึ่งส่งผลให้ธุรกิจสามารถมุ่งพัฒนาโปรดักต์ บริการ หรือตั้งเป้าหมายเพื่อการเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นตามไปด้วย สถิติหนึ่งที่น่าสนใจจาก Statista ระบุว่ามูลค่าของตลาด AI ในไทยจะมีมูลค่าสูงถึง  1,413 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือราว 50,000 ล้านบาทในปี 2024

ภูมิใจที่ได้เป็นพาร์ตเนอร์อย่างเป็นทางการของ Microsoft

Seven Peaks มุ่งมั่นสนับสนุนลูกค้าของเราในการทำ digital transformation เพื่อผลักดันธุรกิจให้เติบโตอย่างมั่นคง เราจึงภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้เข้าร่วม Microsoft Cloud Partner Program และได้เป็นพาร์ตเนอร์ในการให้บริการด้าน Data & AI รวมถึง Digital & App Innovation ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการปลดล็อกขีดจำกัดความสามารถในการสร้างโซลูชันนวัตกรรมเพื่อลูกค้าของเรา

การได้เป็นพาร์ตเนอร์อย่างเป็นทางการของ Microsoft ได้เปิดโอกาสให้ Seven Peaks สามารถจัดเวิร์กช็อปในฐานะพาร์ตเนอร์ เพื่อสนับสนุนหลากหลายบริษัทผู้นำอุตสาหกรรมในประเทศไทยในการผสาน AI เข้ากับธุรกิจของตนได้อีกด้วย

เวิร์กช็อป AI Hackathon 

ในเดือนธันวาคม ปี 2023 Seven Peaks กับ Microsoft ประเทศไทย ร่วมกันจัดเวิร์กช็อปชื่อว่า AI Hackathon โดยผู้เชี่ยวชาญของเรา  Giorgio Desideri, Jose Barbosa, แจน ณัชชา และ ไม้ นรพงษ์ ได้ร่วมกันแนะนำพื้นฐานและแบ่งปันอินไซต์การใช้งาน Microsoft Azure OpenAI Service ผ่านการกำหนด use case ที่แตกต่างกันในแต่ละอุตสาหกรรม ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้งานได้จริง

เนื้อหาหลักของเวิร์กช็อป

• ข้อมูลพื้นฐานบริการ Azure OpenAI
• ความสำคัญของ Prompt Engineering
• AI Orchestration
• LLM (Large Language Model) หรือโมเดลภาษาขนาดใหญ่

ในเวิร์กช็อป 2 วันที่จัดขึ้น 2 ครั้งนี้ ผู้เข้าร่วมซึ่งเป็นผู้นำจากหลากหลายอุตสาหกรรมในประเทศไทย รวมถึงธนาคาร ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรคมนาคม สาธารณูปโภค และผู้ค้าปลีกยานยนต์ ได้มีโอกาสมาร่วมกันระดมสมองในการวางไอเดียในการนำ AI เข้าไปผนวกกับธุรกิจในสาขาของตน โดยการกำหนดตัวอย่างการใช้งานที่สามารถนำไปใช้ได้จริง และวางกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับลักษณะสำคัญของ AI, Machine Learning, Deep Learning และ Generative AI เป็นต้น

สิ่งที่เหล่าตัวแทนได้เรียนรู้และลองวางกลยุทธ์ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจในหลักการทำงานรวมถึงวิธีการนำ Azure OpenAI Service ไปปรับใช้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและวางแนวทางการพัฒนาธุรกิจในอุตสาหกรรมของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สร้างสรรค์นวัตกรรมด้วย Azure OpenAI 

Azure OpenAI คือบริการที่รวมเอาโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) จาก OpenAI ผสานเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ Azure ของ Microsoft ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ กำหนดการทำงานอัตโนมัติ และปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำมาประกอบการตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น

ในการเวิร์กช็อปนี้ ผู้เชี่ยวชาญของเราได้กล่าวถึงประโยชน์ของ retrieval augmented generation (RAG) และ summarization ซึ่งเป็นกระบวนการสำคัญของบริการ Azure OpenAI ที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้หลากหลาย เช่น

• บริการคอลเซนเตอร์อัตโนมัติ (contact center automation)

ช่วยวิเคราะห์และสรุปข้อมูลจากการประมวลผลสายโทรศัพท์ลูกค้าที่โทรติดต่อคอลเซนเตอร์หรือส่งข้อความผ่านกล่องแชต เพื่อระบุปัญหาที่ลูกค้าต้องการแก้ไข หรือนำเสนอบริการที่ลูกค้าถามถึงได้อย่างแม่นยำ เป็นที่นิยมอย่างมากในธุรกิจให้บริการโทรคมนาคม เช่น เครือข่ายโทรศัพท์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เป็นต้น

• ChatGPT สำหรับธุรกิจ (ChatGPT Enterprise)

รวบรวมและจัดเรียงข้อมูล เพื่อตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนั้นๆ เช่นข้อมูลทั่วไปของบริษัท ไกด์ไลน์การปฏิบัติงาน หรือเฟรมเวิร์กสื่อสารทั้งภายในและระหว่างองค์กร ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยทั้งนายจ้างและลูกจ้าง เป็นที่นิยมสำหรับธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรม

• ระบบจัดการเอกสารอัจฉริยะ (document intelligence)

ช่วยเข้าถึง จัดกลุ่ม และสร้างข้อมูลสรุปจากเอกสารข้อมูลดิบ เช่น เอกสารสรุปการประชุม เอกสารรายงานประจำปี เป็นต้น เป็นที่นิยมในธุรกิจจากหลากหลายอุตสาหกรรม

• การสรุปข้อมูลจากกิจกรรม (event summarization)

สร้างรายงานสรุปหลังจบกิจกรรมโดยอิงจากรายละเอียดในบันทึกข้อมูล นิยมใช้ในธุรกิจข่าวกีฬา หรือสามารถใช้เพื่อการทำสรุปรายงานประชุมหรือเลือกดึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

เวิร์กช็อป Azure OpenAI ของเราได้แสดงให้เหล่าธุรกิจได้เห็นแล้วว่าบริการด้าน AI สามารถพัฒนาเวิร์กโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ทั้งยังสามารถปรับใช้ได้หลากหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับเป้าหมายของธุรกิจนั้นๆ

ก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้าน AI ในอุตสาหกรรม

Seven Peaks ภูมิใจที่ได้เป็นกำลังสำคัญการพัฒนาโปรดักต์ AI สำหรับธุรกิจในไทยและเอเชียแปซิฟิก ผ่านโปรเจกต์หลากหลายที่ได้ส่งมอบให้กับลูกค้าและพาร์ตเนอร์ หากคุณกำลังมองหาโอกาสในการเข้าร่วมเวิร์กช็อปของเรา ต้องการคำแนะนำเรื่องบริการ Microsoft Azure OpenAI หรือต้องการพัฒนาโซลูชันด้าน AI เราก็พร้อมและยินดีที่จะช่วยเหลือคุณอย่างเต็มกำลัง

เพื่อเริ่มต้นการพัฒนาเทคโนโลยี AI ให้ตอบโจทย์และเปลี่ยนความยุ่งยากของธุรกิจคุณเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถติดต่อ Velentin Caudan ซึ่งเป็น Microsoft Alliance Lead ที่ Seven Peaks เพื่อส่ง requirement หรือพูดคุยเพิ่มเติมได้ที่อีเมล valentin.caudan@sevenpeakssoftware.com 

ทีมพาร์ตเนอร์อย่างเป็นทางการของ Microsoft ในด้าน Data & AI ที่ Seven Peaks พร้อมที่จะนำคุณไปปลดล็อกพลังของ AI เพื่อสนับให้ธุรกิจคุณเติบโตในยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน

Valentin Caudan, Microsoft Alliance Lead ที่ Seven Peaks Valentin คือผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นคว้าวิจัยและบริการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีมานานกว่า 8 ปี โดยมีจุดมุ่งหมายสำคัญคือการช่วยให้ลูกค้าสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและการปฏิรูปทางเทคโนโลยีได้ ในฐานะ Microsoft Alliance Lead เขารับผิดชอบดูแลความเรียบร้อยของโปรเจกต์งานลูกค้า พาร์ตเนอร์ และทีมภายในบริษัท เพื่อผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อสังคมและอุตสาหกรรมนี้