โซลูชันและโปรดักต์ 5G ในมุมมองของการทำธุรกิจและผลกระทบต่ออุตสาหกรรม IT

งานสัมมนา BYOND Thursday ได้รับการจัดขึ้นอีกครั้งที่ออฟฟิศของ Seven Peaks ซึ่งเราจัดการอภิปรายเกี่ยวกับหัวข้อที่ได้รับความสนใจอย่าง โซลูชันและโปรดักต์ 5G รวมถึงผลกระทบต่ออุตสาหกรรม IT และการพัฒนาซอฟต์แวร์ เพื่อหาคำตอบว่าหากบริษัทหนึ่งจะอัปเกรดมาใช้ 5Gจะคุ้มหรือไม่

เริ่มจากทำความรู้จักกับผู้เชี่ยวชาญที่มาร่วมงานในครั้งนี้กันก่อน

คุณอุบลย์ สุฑธนะ อุปนายกสมาคมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย (ATSI) ผู้มีความรู้ด้านเทคโนโลยีทางการศึกษาของไทย คุณแดน อิสระยั่งยืน CTO ของ Ascend Group ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จในการทำ digital transformation ให้กับหลายบริษัทในเครือ CP และ คุณ Per-Erik Bergman ผู้เป็น Head of Mobile ของ Central Tech ซึ่งจะมาให้ทรรศนะส่วนตัวเกี่ยวกับโซลูชันและโปรดักต์ 5G สำหรับธุรกิจ ในฐานะที่เคยเป็น game developer มาก่อน

ด้วยประสบการณ์การทำงานของแต่ละท่านที่ต่างกัน ทำให้เกิดมุมมองอันหลากหลายต่อโลกของ 5G โดยมีรายละเอียดต่อไปนี้

การอัปเกรดมาใช้ 5G

เราจะนิยามการ อัปเกรดจาก 4G ไป 5Gว่าอย่างไร?  สิ่งที่เป็นนัยของการลงทุนเรื่องนี้คืออะไร? ถ้าอยาก อัปเกรดไปใช้ 5Gต้องปรึกษาใคร? และทำไมต้องมี 5G?

ความคิดเห็นของคุณแดน

ตอนนี้เรากำลังอัปเกรดจาก 4G ไปยัง 5G ซึ่งเป็น ประเด็นร้อนของปี 2022 เทคโนโลยีนี้เป็นการส่งสัญญาณ ไร้สายที่รวดเร็วยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม มันยังมีสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่านั้นอยู่ ยกตัวอย่างเช่น คุณอาจจะมีโปรดักต์ที่ใช้ 5G อย่างมือถือ แต่คุณอาจจะยังไม่รู้ว่ามันสามารถทำงานบนอุปกรณ์ชนิดอื่นๆ ได้เช่นกัน พูดง่ายๆ ก็คือ 5G ช่วยเชื่อมต่อหลายๆ อุปกรณ์เข้าด้วยกัน ไม่ใช่แค่แล็ปท็อปและมือถือ แต่เป็นอุปกรณ์ทุกชนิด ดังนั้น 5G จึงเป็นได้ทั้งโปรดักต์และโซลูชัน

ความคาดหวังเกี่ยวกับธุรกิจจึงสูงกว่าเดิมมาก เพราะว่าเรากำลังอยู่ในโลกที่ทุกอย่างเชื่อมต่อกันมากขึ้น นั่นหมายความว่ามีความเป็นไปได้สูงที่จะผนวกรวมสิ่งต่างๆ เข้าด้วยกัน และทำให้สิ่งเหล่านั้นทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น

แต่ต้องลงทุนมากแค่ไหนในการสร้างประสบการณ์ดีๆ จากการที่อุปกรณ์เหล่านี้เชื่อมต่อกัน ในมุมมองของธุรกิจนั้น คำถามหลักๆ ที่ควรถามคือ เราจะอัปเกรดจาก 4G ไป 5G ได้อย่างไร? ซึ่งเป็นเรื่องยากเพราะว่ามีขั้นตอนมากมายที่ต้องทำกว่าที่มันจะไปถึงมือของลูกค้าได้ คุณจำเป็นต้องหาทางมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมในราคาที่สมเหตุสมผล และยังต้องมีโปรโมชันดีๆ ในจังหวะที่ใช่ ให้กับลูกค้าผ่านทางระบบ CRM ของคุณด้วย ซึ่งนี่เป็นการลงทุนที่สูงมากกว่าที่คุณจะรู้ว่าคุณต้องโปรโมทกับใครบ้าง

คุณอุบลย์ อุปนายก ATSI เผยข้อเท็จจริงที่น่าสนใจจากระบบนิเวศในการพัฒนาซอฟต์แวร์ของไทย

สำหรับ developer ชาวไทย การอัปเกรดไปใช้ 5G เป็นเหมือนกับความฝันเลยทีเดียว เพราะเน็ตเวิร์กจะทรงพลังและทำงานอย่างรวดเร็วยิ่งกว่าเดิม ทำให้เราสามารถสร้างนวัตกรรมที่ใช้งานได้จริงในสังคม

จากประสบการณ์ของคุณอุบลย์ในด้านการศึกษา เทคโนโลยี 5G นั้นมีประโยชน์มากเพราะว่าช่วยให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ในการใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้ครูอาจารย์สามารถอธิบายบทเรียนยากๆ ได้ แต่ปัญหาก็คือ มีเพียงองค์กรขนาดใหญ่และหน่วยงานของรัฐเท่านั้นที่สามารถลงทุนเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มของตัวเองได้ ด้วยเหตุนี้ สถาบันการศึกษาหลายแห่งจึงถูกทิ้งให้รอคอยความช่วยเหลือเพื่อก้าวสู่โลกดิจิทัลต่อไป

ในกลุ่มของการพัฒนาซอฟต์แวร์ในไทย ลูกค้าส่วนใหญ่เป็น SME และยังไม่มีเงินมากพอที่จะพัฒนาแพลตฟอร์มของตัวเองขึ้นมา ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังขาดความรู้เกี่ยวกับ digital transformation อยู่ ดังนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการให้ความรู้ความเข้าใจด้านดิจิทัลให้กับคนในสังคมก่อน เพื่อให้ทุกคนพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงสู่โลกของ 5G

โซลูชันและโปรดักต์ 5G สำหรับธุรกิจ

เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้แล้วว่าอินเทอร์เน็ตจะมีอยู่ทุกที่ แม้แต่บนพื้น อย่างที่ Ikea หรือในระบบรักษาความปลอดภัยบนเรือที่มีป้ายดิจิทัลเพื่อให้สัญญาณคนทั้งในส่วนของสัญญาณฉุกเฉินและใช้เป็นสื่อโฆษณา

ที่จริงแล้ว เราใช้ข้อมูลจากอุปกรณ์ IoT เช่น กล้องถ่ายรูปที่คอยจับภาพการเคลื่อนไหวคน โดนทำการติดตามสถานะและเก็บข้อมูลจากกิจกรรมต่างๆ ของผู้คนเหล่านั้น ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งที่เราสร้างประสบการณ์แบบนี้ขึ้นมา วิธีนี้ช่วยกระตุ้นให้เกิดเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ใช้งานจริงได้มากขึ้นและมีประสิทธิภาพยิ่งกว่าเดิม

ยกตัวอย่างเช่น ลองจินตนาการดูว่า การไปช็อปปิงที่ Tops Supermarket คุณต้องเดินไปที่แคชเชียร์แล้วเห็นว่าพวกเขามีลูกอมและของชิ้นเล็กๆ ที่สามารถหยิบมาคิดเงินได้ง่ายๆ ดูสิ นั่นเป็นเพราะพวกเขารู้ว่าต้องมีคนมาผ่านทางนั้นอยู่แล้ว และมีแนวโน้มที่จะหยิบของราคาไม่แพงเหล่านั้นมาใส่ตะกร้าเพื่อคิดเงิน

การรวบรวมข้อมูลเพื่อระบุว่าจุดไหนบ้างที่มีความสำคัญต่อธุรกิจคือโอกาสอันยอดเยี่ยม นอกจากนั้น เรายังสามารถรวบรวมข้อมูลในแบบเรียลไทม์ได้ด้วย เราก็จะรู้ว่ามีคนเยอะในพื้นที่ไหนบ้างและพวกเขาไปทำอะไรตรงนั้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถนำข้อมูลที่ดีที่สุดมาพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ช่วยเพิ่มคุณภาพชีวิตให้พวกเราได้

5G จะเปลี่ยนแปลงวิธีคิดของคนเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างไร? แนวคิด no-code กับ low-code มีส่วนเกี่ยวข้องมากแค่ไหน? คุณเพิ่มการพัฒนาบางส่วนลงไปเพราะว่าผู้ใช้มีแบนด์วิดท์มากขึ้นหรือเปล่า?

ในประวัติศาสตร์ของคอมพิวเตอร์ เราเปลี่ยนจากโมเดลการทำงานแบบ client-server และเมนเฟรม สู่ยุคของ end-user computing จากนั้นเรากลับมาสู่ยุคของ client-server อีกครั้ง ก่อนที่จะเข้าสู่ยุคของอินเทอร์เน็ตและเกิดประชากรของอินเทอร์เน็ต และก็ยังคงไม่ชัดเจนว่าตอนนี้เน้นไปที่แนวทางไหนมากกว่ากันระหว่างแนวทาง end-user computing, client-server, และ distributed computing

ในมุมมองของคุณแดน สิ่งที่เราพบเห็นในปี 2022 นั้นดูเหมือนจะเป็นโมเดล client-server แต่มีองค์ประกอบของอุปกรณ์แบบ end-user เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ปัญหาหนึ่งในการสร้างความเปลี่ยนแปลงก็คือ คุณต้องรอให้ถึงยุคต่อไปเสียก่อน แต่เป็นเรื่องยากมากสำหรับคนที่ไม่เคยสัมผัสกับเทคโนโลยีแบบนั้นมาก่อนหรือไม่ใช่ developer ที่จะนำมันไปใช้งาน หนึ่งในฟีดแบ็กสำคัญที่สุดที่ทีมพัฒนาโปรดักต์ได้รับจากผู้ใช้ก็คือ “ฉันไม่เข้าใจในสิ่งที่คุณสร้างขึ้นมา”