เบื้องหลังการเดินทางของ TrueID สู่แอปฯ สตรีมมิ่งระดับนานาชาติ

ภาพรวม

TrueID ประเทศไทยมีความต้องการที่จะเพิ่มขีดความสามารถของบริการวิดีโอออนดีมานด์สำหรับประเทศอินโดนีเซียและฟิลิปปินส์ พร้อมทั้งขยายแพลตฟอร์มไปยังเวียดนาม กัมพูชา และเมียนมาร์ นอกจากนี้ พวกเขายังมองหาพาร์ทเนอร์ที่สามารถจัดหาทีมงานออกแบบ UX/UI เพื่อเข้ามาช่วยเสริมทัพทีมดีไซน์ของพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง

โซลูชันของเรา

เราเริ่มต้นด้วยการทำ workshop กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (stakeholder) และทำการรีเสิร์ชอย่างละเอียด ก่อนจะลงมือออกแบบ mobile interface ที่เน้นการใช้งานง่ายและช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งาน (UX) ของแอปพลิเคชัน TrueID ให้ดียิ่งขึ้น จากนั้น เราได้ทำงานร่วมกับทีม developer ของ TrueID อย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่าดีไซน์ของเราจะถูกนำไปพัฒนาต่อได้อย่างสมบูรณ์แบบ

แนวทางของเรา

กระบวนการรีดีไซน์ interface สำหรับแอปฯ สตรีมมิงของ TrueID เวอร์ชัน international เริ่มต้นจากการศึกษาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ branding และ style guideline ขององค์กร เพื่อให้แน่ใจว่าทิศทางการออกแบบของเราจะสอดคล้องกับแบรนด์เสมอ หลังจากที่เราเข้าใจ branding ของ TrueID อย่างถ่องแท้แล้ว เราก็ได้จัด workshop ร่วมกับ stakeholder, ทำการค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูล ก่อนจะนำเสนอโซลูชันสำหรับแต่ละส่วนงานหลัก

ในช่วงของการพัฒนา (development) เราได้ทำงานกับทีม developer อย่างใกล้ชิด ปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการทำงานแบบ Scrum ของพวกเขา และคอยให้การสนับสนุนตลอดช่วงการทำ automation และ QA testing เพื่อให้มั่นใจว่าดีไซน์ของเราถูกนำไปใช้อย่างถูกต้อง 

Stakeholder Workshops → ค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูล → นำเสนอโซลูชัน 

ความท้าทายที่เราเอาชนะมาได้

1. เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการใช้งาน (User Journeys)

หลังจากที่แอปพลิเคชันเวอร์ชัน MVP (minimum viable product) ได้เปิดตัว เราได้ทำงานร่วมกับ stakeholder เพื่อปรับปรุงเส้นทางการใช้งานและฟีเจอร์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยอ้างอิงจากข้อมูลและผลวิเคราะห์ที่ได้รับจากทีม TrueID  ซึ่งนับถึงเดือนพฤษภาคม 2022 เราได้พัฒนาและปรับปรุงบริการ ฟีเจอร์ และ journeys ต่างๆ ดังนี้

• 5 ส่วนงานหลัก (domains)

• ระบบของรางวัล (reward system)

• โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม

• บริการ audio streaming 

• แพลตฟอร์มชอปปิงแบบครบวงจร

• ระบบ cloud storage 

• และอื่นๆ

2. ช่วยวางทิศทาง Branding

TrueID ยังมอบหมายให้เราออกแบบ design system ที่สมบูรณ์และเป็นระบบ ซึ่งท้ายที่สุด เราได้สร้างรูปแบบการใช้งาน (navigation patterns) และ style guide ขึ้นมา เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจและสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นที่สุดสำหรับแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ในเวอร์ชัน MVP

ความร่วมมือของเรากับ TrueID ยังคงดำเนินต่อไป หลังจากทำงานร่วมกันมากว่า 1 ปีและออกแบบไปแล้วมากกว่า 1,000 หน้าจอ เราก็พร้อมที่จะให้การสนับสนุนพวกเขาในระยะยาวต่อไป

เกี่ยวกับ TrueID

TrueID ยังมอบหมายให้เราออกแบบ Design System ที่สมบูรณ์และเป็นระบบ ซึ่งท้ายที่สุด เราได้สร้างรูปแบบการใช้งาน (Navigation Patterns) และ Style Guide ขึ้นมา เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจและสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นที่สุดสำหรับแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ในเวอร์ชัน MVP