ความท้าทายในชีวิตส่งผลต่อการสร้างดิจิทัลโปรดักต์ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ทีมที่บุคลากรทุกคนมาจากหลากหลายสายงานสามารถสร้างผลงานดีๆ ด้วยกันได้

ทีมงานข้ามสายงานไม่ใช่แนวคิดใหม่ในโลกเทคโนโลยีอีกต่อไปแล้ว ทุกวันนี้วิศวกรซอฟต์แวร์และนักพัฒนาส่วนใหญ่ล้วนคุ้นเคยกับ Scrum Master และวิธีการดำเนินงานแบบ Agile อย่างไรก็ตาม การขยายกรอบการทำงานของเราที่เคยจำกัดไว้เฉพาะคนทำงานสายเทคโนโลยีให้ครอบคลุมก็ส่งผลดีต่อผู้ที่ไม่มีพื้นฐานด้านไอทีเช่นกัน

ฝ่ายบริหารของธนาคารได้ให้นักพัฒนาและวิศวกรไปนั่งคุมงาน และส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนให้ทุกคนแบ่งปันข้อมูลและฝึกอบรมควบคู่กันไป โดยบุคลากรเหล่านี้ถูกจัดให้อยู่ในทีมโปรดักต์ที่โฟกัสกับงานส่วนเล็กๆ และรวบรวมผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ ในองค์กรเอาไว้ด้วยกัน

นั่นหมายความว่าผมสามารถพูดคุยกับผู้คนจากแผนกอื่นๆ ในบริษัท รวมถึงบุคลากรจากฝ่ายพัฒนาธุรกิจ, เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า, และฝ่ายการตลาดได้ง่ายขึ้น ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสามารถบอกให้ผมรู้ได้โดยตรงทันทีว่าเกณฑ์ชี้วัดหลักๆ สำหรับลูกค้า, ปัญหาของลูกค้า, ความรู้สึกที่ผู้คนมีต่อโปรดักต์เป็นอย่างไร, และข้อมูลสำคัญอื่นๆ อีกมากมายสำหรับการพัฒนาโปรดักต์

ในฐานะที่เป็นคนผู้ซึ่งใส่ใจกับรายละเอียดเอามากๆ นี่คือสิ่งที่ผมต้องการจริงๆ เพื่อปรับปรุงงานของผมให้ดียิ่งขึ้นในฐานะวิศวกรซอฟต์แวร์ และมองเห็นภาพรวมของดิจิทัลโปรดักต์ขั้นสุดท้ายที่ควรจะเป็น

กุญแจสู่ความสำเร็จคือการให้วิศวกรของคุณได้พบปะและพูดคุยกับคนจากแผนกอื่นๆ ในบริษัทของคุณ ให้นักพัฒนาแอปฯ ได้นั่งข้างๆ นักการตลาดของคุณ ให้วิศวกรซอฟต์แวร์ได้ทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณ จากนั้นก็ตรวจสอบกับผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทราบว่าสิ่งที่จะช่วยให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นคืออะไร รวมถึงสามารถตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ดียิ่งกว่าเดิม

จริงๆ แล้วการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องที่ดี

บริษัทจำเป็นต้องละทิ้งแนวคิดที่ว่ากระบวนการต่างๆ ดำเนินไปเป็นเส้นตรง นั่นก็เพราะว่าคุณไม่สามารถคาดการณ์อนาคตได้ 100% เนื่องจากตลาดและผู้ใช้มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แม้กระทั่งในช่วงเริ่มต้นของแผนงานระยะเวลา 2 ปี ลำดับความสำคัญของสิ่งที่คุณวางไว้ก็จะเปลี่ยนไป และคุณต้องมี insight รวมถึงข้อเสนอแนะในองค์กรของคุณเพื่อจะได้รู้ว่าเมื่อไรถึงเวลาที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการทำงานหรือชีวิตส่วนตัว ทุกความท้าทายที่คุณเผชิญคือโอกาสในการค้นพบวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ, ได้รับความรู้ที่ไม่เคยทราบมาก่อน, และปรับปรุงกระบวนการทำงานของคุณอย่างค่อยเป็นค่อยไป ชีวิตมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และขอบเขตของความต้องการก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คุณสามารถทำให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ตามสิ่งที่คุณรู้เท่านั้น จากนั้นจึงกลับไปปรับปรุงซ้ำๆ นั่นคือวิธีที่คุณสร้างโปรดักต์ที่ประสบความสำเร็จ, สร้างทีมที่ดี, และสร้างความก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ