ฝ่ายบุคคล กับ เอเจนซีจัดหางาน เลือกแบบไหน

การจ้างทีมนักพัฒนาซอฟต์แวร์หลายตำแหน่งจำเป็นต้องวางกลยุทธ์และประสานงานกับเอเจนซีอย่างใกล้ชิด ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นได้

ตามปกติแล้วบริษัทที่กำลังมองหานักพัฒนาหรือนักออกแบบซอฟต์แวร์อยู่อาจจะมีคำถามว่า “เราควรจะคัดเลือกนักพัฒนาโดยฝ่ายบุคคล หรือควรจ้างทีมงานเอาต์ซอร์สจากเอเจนซีให้หมดเลยดี”

ความจริงก็คือ สองทางเลือกในการจ้างงานนี้ไม่ควรนำมาเปรียบเทียบกันด้วยซ้ำ แต่สิ่งที่ควรเปรียบเทียบจริงๆ คือรายละเอียด เช่น อัตราส่วนการจ้างงานในแต่ละแบบมากกว่า

เรามีข้อมูลและเคล็ดลับดีๆ ที่จะช่วยให้บริษัทมากมายทั่วโลกสามารถแก้ไขปัญหาเรื่องการจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้วยการแนะนำให้คุณทำความเข้าใจว่าเมื่อไรที่ควรจ้างทีมงานพัฒนาซอฟต์แวร์แบบเอาต์ซอร์สจากเอเจนซีแทนที่จะจ้างนักพัฒนามาทำงานประจำ

การจ้างเอเจนซีจากภายนอกนั้นมีประโยชน์หลายอย่างด้วยกัน เช่น มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ลดค่าใช้จ่ายลง ประหยัดเวลา และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อมูลต่อไปนี้จะเปิดเผยให้คุณได้รู้ถึงความแตกต่างหลักๆ ระหว่างการจ้างพนักงานประจำกับการจ้างทีมพัฒนาซอฟต์แวร์จากเอเจนซี

สิ่งแรกที่ควรรู้ คือ ค่าจ้างพนักงาน และ ต้นทุนที่ต้องใช้ทั้งหมดในการจ้างงาน เพื่อจะประเมินสิ่งที่คุณต้องการ

เมื่อคุณรู้ค่าจ้างปัจจุบันของพนักงานแล้ว คุณจำเป็นต้องคูณด้วยตัวเลขของ turnover rate จากนั้นนำต้นทุนภายในกับต้นทุนภายนอกมารวมกัน แล้วหารด้วยจำนวนการจ้างงานทั้งหมด ซึ่งจะออกมาเป็นสมการดังนี้

ต้นทุนเฉลี่ยต่อการจ้างพนักงานหนึ่งคน = ต้นทุนภายใน + ต้นทุนภายนอกทั้งหมด / จำนวนการจ้างงานทั้งหมด

สถิติจาก Workable ระบุว่า ต้นทุนเฉลี่ยต่อการจ้างงานพนักงานหนึ่งคนอยู่ที่ประมาณ 4,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 136,000 บาท ทั้งยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายที่ส่งผลต่อต้นทุนดังกล่าว ดังนั้น เราแนะนำว่าควรนำตัวชี้วัดต่างๆ ของบริษัทคุณมาคำนวณด้วยเช่นกัน

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้นทุนเฉลี่ยต่อการจ้างพนักงานต่อหนึ่งคนอยู่ที่เท่าไร คุณก็จะรู้วิธีเพิ่ม ROI ได้ด้วยการลดหรือตัดต้นทุนต่างๆ ทั้งจากภายในและภายนอกออกไป

ต้นทุนในการจ้างเอเจนซี

มาทำความเข้าใจเกี่ยวกับเอเจนซีให้มากขึ้นกัน

การทำความเข้าใจรายละเอียดต้นทุนในการจ้างเอเจนซีนั้น ก่อนอื่น ควรเข้าใจก่อนว่าโมเดลทางธุรกิจของพวกเขาที่ใช้ในการคิดค่าบริการเป็นอย่างไร ซึ่งจะทำให้คุณสามารถคำนวณต้นทุนในการจ้างเอเจนซีได้ถูกต้อง

เป้าหมายหลักๆ ของเอเจนซีที่คัดเลือกคนมาให้เราก็คือ การหาคนที่เหมาะสม หากคนของพวกเขาได้รับเลือก พวกเขาก็จะได้รับค่าคอมมิชชันประมาณ 15-20% จากเงินเดือนปีแรกของทีมงานคนนั้น แต่คุณต้องจำเอาไว้ว่าต้นทุนเหล่านี้อาจพุ่งสูงขึ้นเป็น 30% หากเป็นตำแหน่งนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่หายากและเป็นที่ต้องการของตลาดมากๆ

แน่นอนว่าต้นทุนของบริษัทคุณในการจ้างคนผ่านเอเจนซีนั้นแปรผันตามความต้องการที่แตกต่างกันไป รวมถึงอุตสาหกรรมที่คุณกำลังทำอยู่ และค่าคอมมิชชันที่คุณตกลงกับเอเจนซีที่ให้บริการจัดหาคนมาให้

แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่ต้นทุนจะพุ่งสูงขึ้นจากกระบวนการดังกล่าว แต่เราก็สามารถประเมินค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการจ้างคนจากหลากหลายอุตสาหกรรม ตามที่ Top Echelon รายงานไว้ ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 18,500 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 629,000 บาท ต่อปี

เข้าใจให้ชัดเจนว่าการจ้างงานแบบที่คุณต้องการเป็นอย่างไร

คุณต้องรู้ว่ามีอะไรบ้างที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

จากการประเมินค่าใช้จ่ายก่อนหน้านี้ก็ชัดเจนแล้วว่า หากคุณเลือกที่จะจ้างคนผ่านเอเจนซี และเน้นด้านนี้เป็นหลัก ต้นทุนในการจ้างงานจะต่ำกว่า แต่ว่าการคำนวณจริงๆ ไม่ได้ง่ายอย่างที่คุณคิด เพราะยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่คุณต้องรู้

ตอนนี้คุณได้เห็นตัวเลขแล้วว่าสามารถประหยัดต้นทุนได้ถึง 17,000 – 18,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 612,000 บาท ต่อปี แต่ว่าการคำนวณต้นทุนยังไม่จบแค่นั้น

ในบางสถานการณ์ อาจจะคุ้มกว่าถ้าหากคุณใช้วิธีจ้างพนักงานประจำแทน อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่การเลี่ยงไม่ใช้บริการจ้างคนจากเอเจนซีทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าในระยะยาว

มาลองดูเคสของสถานการณ์จริงกัน มีบริษัทหนึ่งต้องการนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อเข้ามาทำงานในแผนกพัฒนาแอปฯ มือถือเพื่อช่วยให้ทีมพัฒนาแอปฯ สามารถทำโปรเจกต์ขนาดใหญ่ได้ทันเวลา โดยที่ยังคงได้ผลงานที่มีคุณภาพดีตามที่คาดหวังไว้

ในเคสนี้ สิ่งสำคัญที่บริษัทนี้ต้องทำคือการจ้างคนให้เร็วที่สุดและทำอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าจะต้องจ่ายแพงกว่าเมื่อเทียบกับวิธีการอื่นๆ ก็ตาม

บริษัทนี้มีแนวโน้มที่จะเลือกการจ้างคนผ่านเอเจนซีแทนเนื่องจากสิ่งสำคัญที่สุดในสถานการณ์นี้คือการจ้างคนให้ได้เร็วๆ และมีประสิทธิภาพมากที่สุด ในขณะที่ปัจจัยอื่นๆ เช่น ความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กรนั้นมีความสำคัญรองลงมา

ยกตัวอย่างในเคสการจ้างงานอื่น เช่น บริษัทหนึ่งวางแผนที่จะจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพราะต้องการให้พวกเขาทำงานในระยะยาว และสอดคล้องกับโครงสร้างของทีม ไม่จำเป็นต้องรีบหานักพัฒนาที่มีความสามารถมาร่วมทีมแต่อย่างใด บริษัทแห่งนี้อาจต้องการจ้างพนักงานประจำด้วยฝ่ายบุคคลของตัวเองมากกว่า

ประเด็นสำคัญที่คุณควรคำนึงถึง

“สิ่งที่ยิ่งใหญ่ไม่อาจสำเร็จได้ด้วยคนเพียงคนเดียว” – สตีฟ จ็อบส์

การจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์และนักออกแบบมาเป็นพนักงานประจำในบริษัทเพียงอย่างเดียวนั้นมีทั้งข้อดีและข้อเสีย การมีทีมงานฝ่ายบุคคลช่วยให้คุณสามารถค้นหา คัดสรร สัมภาษณ์ และจ้างผู้สมัครที่เหมาะสมได้

การทำแบบนี้มีประโยชน์มากเนื่องจากมีโอกาสสูงที่จะได้พนักงานที่มีคุณภาพ เพราะทีมงานฝ่ายบุคคลในบริษัทของคุณน่าจะรู้ดีอยู่แล้วว่าบริษัทของคุณมีความต้องการแบบไหน ทั้งยังช่วยให้คุณสามารถประหยัดงบในการจ้างงานได้อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การมีฝ่ายบุคคลทำให้บริษัทมีภาระงานด้านนี้มากขึ้น ซึ่งจะทำให้ต้องใช้ความระมัดระวังมากขึ้นในการจ้างพนักงานใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการจ้างนักพัฒนาหรือนักออกแบบซอฟต์แวร์ที่ต้องใช้เวลานานเป็นพิเศษ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทรัพยากรที่สำคัญครบเหมือนกับที่เอเจนซีดีๆ มี ได้แก่ผู้สมัครที่มีความสามารถมากมาย เครื่องมือสมัยใหม่ที่ใช้เฟ้นหาคนเก่งๆ และความมุ่งมั่นในการหาคนที่เหมาะสมจริงๆ

ทรัพยากรเหล่านี้ที่เอเจนซีดีๆ มีใช้ทำให้พวกเขามีเครื่องมือและกระบวนการทำงานอันทันสมัยในการสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณและฝ่ายบุคคลของคุณสามารถทำงานร่วมกับเอเจนซีจัดหางานได้อย่างราบรื่น

ถ้าบริษัทของคุณสามารถทำในสิ่งกล่าวมาข้างต้นได้ คุณก็สามารถเพิ่ม ROI ในการจ้างทีมงานสายเทคโนโลยีได้ถึงขีดสุด และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในยุคดิจิทัลได้เป็นอย่างดี

นอกจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว ยังมีเคสอื่นๆ ที่คุณควรพิจารณาให้ดีเมื่อต้องเลือกระหว่างการจ้างคนในบริษัทกับเอเจนซี ได้แก่

เน้นยอดขาย กับ เน้นคุณภาพคน

เป้าหมายของเอเจนซีจัดหางานคือการสร้างรายได้ให้พวกเขา ซึ่งทำให้พวกเขาเน้นการขายทั้งกับบริษัทที่ว่าจ้างและผู้สมัครที่ใช้บริการของพวกเขา เมื่อพูดถึงผู้สมัคร เอเจนซีจัดหางานจะบอกให้คนเหล่านี้มั่นใจว่าตำแหน่งที่คุณเปิดรับสมัครนั้นเป็นโอกาสดีสำหรับอนาคตทางหน้าที่การงานของพวกเขา ในขณะที่ฝ่ายบุคคลของบริษัทนั้นจะเน้นหาคนที่มีความโดดเด่น เหมาะสมกับตำแหน่งนั้นๆ ของบริษัทมากกว่า พวกเขาโฟกัสไปที่แผนระยะยาวของบริษัทและลด turnover ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

ความรวดเร็ว กับ ความแม่นยำ

เอเจนซีจัดหางานมักจะทำงานอย่างรวดเร็วกว่าหากเทียบกับฝ่ายบุคคลของบริษัท ซึ่งเอเจนซีจะทำงานหาคนไปทีละเคส พวกเขาจะช่วยให้บริษัทของคุณได้คนอย่างรวดเร็ว เพื่อที่จะได้รับเงินแล้วก็ไปหาคนในตำแหน่งอื่นต่อ ในขณะที่ทีมงานฝ่ายบุคคล พวกเขาจะใช้ความละเอียดรอบคอบมากกว่านั้น เนื่องจากพนักงานเหล่านี้เองก็ทำงานอยู่ในบริษัท ทำให้พวกเขารู้ดีว่าแต่ละตำแหน่งนั้นต้องการคนแบบไหนกันแน่ก่อนที่จะโพสต์รายละเอียดงานไป

ความเข้าใจด้านเทคนิค กับ ความเข้าใจเกี่ยวกับองค์กร

เอเจนซีนั้นเข้าใจดีว่าตำแหน่งที่รับสมัครต้องการคนมีทักษะแบบไหนและจะหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอย่างไร ทำให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว เมื่อบริษัทต้องการคนในตำแหน่งงานด้านเทคนิคและตำแหน่งอื่นๆ ที่หายาก หากได้ร่วมมือกับเอเจนซีที่เก่งๆ ก็จะมีประโยชน์มากและช่วยให้การจ้างคนราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งตอนที่เอเจนซีรับงานมา พวกเขาอาจจะมีผู้สมัครที่เหมาะสมบางคนอยู่ในรายชื่อแล้วก็ได้

ส่วนฝ่ายบุคคลของบริษัทนั้นตรงกันข้าม พวกเขามักจะไม่ค่อยรู้รายละเอียดนัก เพราะต้องดูแลการหาคนในตำแหน่งที่หลากหลายให้กับบริษัท แต่ถึงแม้ว่าพวกเขาจะไม่เข้าใจรายละเอียดทุกอย่างของทุกตำแหน่ง แต่พวกเขามักจะคัดพนักงานที่มีคุณภาพดีและบริษัทมองเห็นถึงคุณค่าอยู่เสมอ

สรุปทิ้งท้าย

เมื่อต้องเลือกระหว่างการจ้างทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีผ่านฝ่ายบุคคลของบริษัทกับการเอาต์ซอร์สทีมนักพัฒนาจากภายนอกหรือจ้างผ่านเอเจนซีจัดหางาน สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจเรื่องของต้นทุนในการจ้างงานตำแหน่งที่ต้องการในอุตสาหกรรมนั้นๆ เสียก่อน

เมื่อคุณรู้ต้นทุนหรือตัวเลขที่ว่าแล้ว ก็สามารถตัดสินใจเลือกจ้างมาเป็นพนักงานของบริษัท ซึ่งจะเหมาะกับแผนงานระยะยาวและตำแหน่งงานที่ไม่จำเป็นต้องรีบหามากนัก หรือเลือกวิธีเอาต์ซอร์สผ่านเอเจนซีก็ได้ หากคุณต้องการที่จะหาทีมงานฝ่ายเทคนิคได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้โปรเจกต์ที่ต้องการเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว

ไม่ว่าคุณจะเลือกเส้นทางไหน แต่ข้อมูลดังกล่าวก็จะทำให้คุณเข้าใจทั้งสองตัวเลือกอย่างถ่องแท้ เพื่อที่จะตัดสินใจเลือกได้อย่างถูกต้องตามสถานการณ์และสิ่งที่ต้องการในตอนนั้น