แนวคิด Build-Measure-Learn

แนวคิด Build-Measure-Learn ของ Eric Ries นั้นทำให้เกิดนวัตกรรมที่ยั่งยืนและกระบวนการแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่ lean ขณะเดียวกันก็ลดความเสี่ยงด้วยวงจร validated learning ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้

 

 

การสร้าง

แนวคิด Build-Measure-Learn เริ่มต้นด้วยการสร้าง (Build)

ขั้นตอนแรกคือการวางแผนในการ “สร้าง” ซึ่งอยู่ในขอบเขตของสิ่งที่คุณต้องการทดสอบหรือทำความเข้าใจ แนวคิดนี้จะกลายมาเป็นสมมติฐาน ซึ่งจะกำหนดทิศทางของสิ่งที่คุณจะสร้างต่อไป

ขั้นต่อมาก็คือการสร้าง โดยพิจารณาถึงสมมติฐาน เนื่องจากสองสิ่งนี้สามารถช่วยหาคำตอบของคำถามสำคัญที่ว่า “เมื่อไรที่การลงทุนลงแรงทางวิศวกรรมนั้นไม่ได้สร้างคุณค่าให้กับธุรกิจอีกต่อไป”

บางฟีเจอร์ของแอปพลิเคชันมือถือยังนับว่ามีประโยชน์อยู่ไหม หากผลิตภัณฑ์นั้นมีโอกาสสร้างผลกำไรเพิ่มเติมได้ถึง 500,000 บาทในไตรมาสนี้ แต่ต้องใช้เงินทุนถึง 1,300,000 บาทในการพัฒนามันขึ้นมา

สิ่งที่คุณต้องถามตัวเองก็คือ “ตอนไหนที่ความพยายามในการพัฒนาซอฟต์แวร์นั้นต้องใช้เงินลงทุนสูงกว่าผลกำไรที่ธุรกิจคุณคาดว่าจะได้รับ”

การจะเข้าใจคำถามนี้ได้ดีขึ้นนั้น คุณต้องประเมินโอกาสด้วยการทำ A/B testing รวมถึงขั้นตอนเพิ่มเติมในการพัฒนา ซึ่งได้แก่

• สร้างตัวเลือกขึ้นมาสองตัว
• พัฒนา A/B setup code ขึ้นมา แล้วนำไป implement
• ลบ setup code ดังกล่าว
• ลบตัวเลือกที่มีผลลัพธ์แย่กว่าหลังจาก A/B testing สิ้นสุดลง

ขั้นตอนการสร้างนี้ไม่ได้ห้ามให้ทีมงานของคุณทำการทดลอง แต่เน้นการสร้างความเป็นได้ใหม่ๆ ที่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจนและมีข้อมูลมาสนับสนุน

 

 

การวัดผล

หลังจากที่คุณได้พัฒนาฟีเจอร์ขึ้นมาแล้วด้วยการวิเคราะห์และ deploy มันในระหว่างกระบวนการของการสร้าง ขั้นตอนต่อไปคือการวัดผล และติดตามตัวชี้วัดทั้งหลายเพื่อประเมินว่าสมมติฐานของคุณเป็นอย่างไรบ้าง

เริ่มจากการรับ sample size ที่มีหลากหลายขนาดมา จากนั้นลองวัดผลเป็นเวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์ก่อนจะตัดสินใจเลือกจากผลลัพธ์ของ sample size ดังกล่าว

เก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ชุดสุดท้ายในวันเดียวกับที่คุณเริ่มการทดลอง เช่น ถ้าคุณเริ่มในเช้าวันจันทร์ ลองเก็บข้อมูลชุดสุดท้ายในเช้าวันจันทร์ของอีกสองสัปดาห์ต่อมา

หลังจากที่เก็บข้อมูลเสร็จเรียบร้อยแล้ว ลองถามทีมงานของคุณด้วยคำถามต่อไปนี้

• ผลลัพธ์ที่ได้เมื่อนำมาเปรียบเทียบกับสมมติฐานแล้วเป็นอย่างไร
• ผลลัพธ์ที่ได้ประสบความสำเร็จมากหรือน้อยกว่าที่คำนวณไว้หรือไม่
• ความเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดคืออะไร

การวิเคราะห์ว่าสมมติฐานของคุณนั้นดีแค่ไหน ช่วยให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าได้ดีกว่าเดิม ทั้งยังสามารถคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งปรับปรุงกระบวนการทำงานและทดลองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากรวบรวมข้อสรุปของสมมติฐานแล้ว ก็ควรส่งต่อผลลัพธ์ที่ได้ให้กับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย แล้วปรึกษากับเพื่อนร่วมงานในที่ประชุมว่าจะนำสิ่งที่ค้นพบไปทำอย่างไรต่อไป

อย่าลืมสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้า เพื่อดูว่าฟีเจอร์ใหม่ของคุณนั้นทำหน้าที่ได้ดีแค่ไหน เพราะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างก็มีส่วนเกี่ยวข้องในความสำเร็จของผลิตภัณฑ์และมีตัวชี้วัดของพวกเขาเองอยู่เช่นกัน

 

 

เรียนรู้

เมื่อคุณตัดสินผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์จากข้อมูลที่เปิดเผยให้เห็นในระหว่างขั้นตอนการวัดผลแล้ว คุณก็ต้องเลือกว่าจะทำอย่างไรต่อไป

การใช้ข้อมูลที่ผ่านการวัดผลและวิเคราะห์เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้กับสมมติฐานที่ตั้งขึ้นมาในขั้นตอนแรกนั้นสามารถนำมาสรุปได้สองแบบ ดังนี้

• หากสมมติฐานของคุณถูกต้อง: ให้พยายามยึดกระบวนการเดิม แล้วทำตามแผนของคุณในขั้นตอนต่อไป คุณสามารถนำแนวคิด Build-Measure-Learn ไปใช้ได้กับฟีเจอร์ต่อไปได้อีก โดยเริ่มจากตั้งสมมติฐานใหม่ แล้วก็ทำต่อไปตามขั้นตอน

• หากสมมติฐานของคุณไม่ถูกต้อง: ให้เปลี่ยนไปใช้แนวทางอื่นแทน จากข้อมูลที่รวบรวมมา คุณควรจะดูออกว่าอะไรที่ใช้การไม่ได้ จากนั้นคุณควรลองคิดสมมติฐานใหม่แล้วตัดสินใจว่าควรเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง และควรก้าวไปในทิศทางใด เมื่อคุณมีแผนการใหม่แล้วก็จะสามารถนำ validated learning ไปสร้าง วัดผล และเรียนรู้ใหม่ตั้งแต่ต้นได้อีกครั้ง

เมื่อนำพวกเขามาอยู่ในวงจรและนำแนวคิด Build-Measure-Learn ที่ว่ามาข้างต้นมาใช้ คุณก็จะสามารถสร้างแนวคิดที่เห็นตรงกันเกี่ยวกับวงจรของการสร้างผลิตภัณฑ์ได้ในที่สุด

และอย่าลืมบันทึกผลลัพธ์ของการทดลองเอาไว้ในแพลตฟอร์มหรือที่ใดที่หนึ่งซึ่งทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายด้วย

 

วงจรของการทำ validated learning ที่เราพูดถึงข้างต้นนั้นเป็นเทคนิคที่สำคัญในการแสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าสู่เป้าหมายขององค์กร ซึ่ง KPI ตัวอื่นๆ ที่ได้รับความนิยมนั้นไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป

สรุปก็คือ มันเป็นระบบขนาดเล็กสำหรับพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สามารถนำมาทดสอบเพื่อหาว่าทิศทางที่กำหนดไว้นั้นเหมาะสมหรือไม่

แนวคิด Build-Measure-Learn นั้นจะมีประสิทธิภาพมากเป็นพิเศษในการช่วยให้สตาร์ตอัปและ SMEs สามารถหลีกเลี่ยงการพัฒนาฟีเจอร์ที่ผู้บริโภคไม่ต้องการได้

ผู้ที่นำ แนวคิด Build-Measure-Learn ไปใช้จะมีโอกาสประสบความสำเร็จได้มากกว่าการใช้ตัวชี้วัดแบบดั้งเดิม เช่น รายได้ ด้วยการพิสูจน์ว่าอะไรสำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า

แนวคิดดังกว่าสามารถนำไปใช้ได้ดีกับ โปรเจกต์พัฒนาซอฟต์แวร์หลากหลายรูปแบบ

 

 

สรุปได้ว่า แนวคิด Build-Measure-Learn นั้นก็คือการทดสอบและพิสูจน์ว่าแนวคิดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมหรือไม่ ก่อนที่จะลงทุน ลงแรง และใช้เวลาในการสร้างมันขึ้นมา

การทดสอบและยืนยันแนวคิดในการสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยข้อมูลจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสม่ำเสมอ ทำให้คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยที่ลงทุนลงแรงให้น้อยที่สุด เพื่อลดความเสี่ยงในการใช้ทรัพยากรที่มีไปกับการพัฒนาที่ไม่คุ้มค่า

“ทดสอบก่อนลงทุน!”

---