2FA และ MFA คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ดิจิทัลโปรดักต์

โดย Seven Peaks เมื่อ 21 ก.พ. 2025, 14:44:16

2FA (two-factor authentication) และ MFA (multi-factor authentication) คือสิ่งที่เกิดขึ้นมาในยุคดิจิทัลที่ทุกคนใช้งานแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และโปรแกรมต่างๆ ผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ตกันเป็นประจำ เพราะทุกวินาทีล้วนมีความเสี่ยงที่จะถูกแฮ็กเกอร์เจาะเข้าถึงบัญชีหรือขโมยรหัสผ่าน Gitnux องค์กรที่วิจัยเกี่ยวกับการตลาดเปิดเผยว่า 81% ของการถูกคุกคามความปลอดภัยในดิจิทัลโปรดักต์ต่างๆ มีสาเหตุมาจากรหัสผ่านที่คาดเดาได้ง่าย สิ่งนี้อาจทำให้คุณรู้สึกตกใจไม่มากก็น้อย

เพื่อให้คุณรู้ว่าทำไม 2FA และ MFA จึงกลายเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญต่อประสบการณ์ของผู้ใช้งานดิติทัลโปรดักต์ อย่างเช่นในวงการ FinTech, E-wallet, หรือที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการเงินและการธนาคารมากกว่าที่คิด เราจะอธิบายให้คุณเข้าใจทั้งหมดผ่านทางบทความนี้

2FA (two-factor authentication) กับ MFA (multi-factor authentication) คืออะไร

2FA (two-factor authentication) คือการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน กับ MFA (multi-factor authentication) เป็นการยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน ทั้งสองมีไว้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณให้ปลอดภัยเพิ่มขึ้นอีกขั้น ด้วยการตรวจสอบว่าผู้เข้าสู่ระบบนั้นเป็นเจ้าของตัวจริง ผ่านการใส่รหัสผ่านชุดที่ 2 ซึ่งได้จากแหล่งที่ต่างกันไป

จากสถิติที่เปิดเผยโดย Google เมื่อปี 2019 ระบุว่าเพียงผู้ใช้ทำการเพิ่มเบอร์มือถือเพื่อสำรองไว้ในกรณีการกู้คืนบัญชี เพื่อให้ระบบส่งรหัสผ่าน SMS ที่ถือเป็นหนึ่งในวิธีการยืนยันตัวผ่านทาง 2FA ก็สามารถบล็อก automated bot ได้ 100%, การโจมตีแบบฟิชชิ่ง 96% และการโจมตีแบบกำหนดเป้าหมาย 76% แล้ว นี่ถือว่าเป็นกระบวนการที่มีประสิทธิภาพสูงมาก และยังช่วยป้องกันบัญชีของผู้ใช้จากการถูกคุมคามได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

วิธีการยืนยันตัวตนแบบ two-factor authentication และ multi-factor authentication มีอะไรบ้าง

มาดูไปพร้อมกันว่าวิธีการยืนยันตัวตนแบบ 2FA และ MFA ที่นิยมใช้งานในปัจจุบันมีอะไรบ้าง ซึ่งเราจะใช้หลักเกณฑ์การแบ่งตามเงื่อนไขดังนี้

สิ่งที่เจ้าของบัญชีเท่านั้นที่รู้ เช่น รหัส PIN หรือ คำถามลับเฉพาะ
สิ่งที่เจ้าของบัญชีเท่านั้นที่มี เช่น ลายนิ้วมือ, ใบหน้า, ม่านตา, เสียง, การลากจุดบนหน้าจอ
สิ่งที่เจ้าของบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงได้ เช่น รหัส OTP ที่ได้รับจากทาง SMS และแอปฯ Authenticator (Google Authenticator, Microsoft Authenticator), รหัสผ่านที่ได้จากอีเมล มือถือ, และ Security Key, โทเค็น ฯลฯ เป็นต้น

สำหรับการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2FA) กับ การยืนยันตัวหลายขั้นตอน (MFA) มีข้อดีหลักๆ ดังนี้

ไม่จำเป็นต้องพกพาหรือดาวน์โหลดตัวสร้างโทเค็น เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่นิยมใช้มือถือในการเข้าสู่เว็บไซต์และรับรหัส 2FA สำหรับการใช้งานในแต่ละครั้ง
ตัวสร้างรหัสผ่านมีประสิทธิภาพมากกว่ารหัสผ่านแบบเดิมที่ผู้ใช้คิดด้วยตัวเอง
การใส่รหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูงจะป้องกันไม่ให้อาชญากรไซเบอร์เข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้
ผู้ใช้ทุกระดับสามารถใช้และจัดการกับ 2FA หรือ MFA ได้ง่าย

3 ประโยชน์ของ 2FA และ MFA ที่ส่งผลดีต่อทั้งธุรกิจและผู้ใช้

ต่อจากนี้คุณจะได้รู้ถึงประโยชน์ 3 ข้อที่จะได้รับจากการประยุกต์ใช้ 2FA กับ MFA กับเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน รวมถึงโปรแกรมต่างๆ โดยมีสิ่งที่น่าสนใจดังต่อไปนี้

ลดความเสี่ยงในการถูกลักลอบเข้าใช้งานบัญชี

การเข้าถึงใดๆ ที่ไม่ได้กระทำโดยเจ้าของบัญชีจะมี 2FA และ MFA คอยเป็นประตูที่เข้ามาป้องกันอีกขั้น ยกตัวอย่างเช่น จะมีการส่งข้อความแจ้งเตือนว่ามีคนกำลังพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณอยู่ ผ่านทาง SMS หรืออีเมล พร้อมกับการบังคับให้ใส่รหัสผ่านหรือยืนยันตนแบบ 2 ขั้นตอน เพื่อพิสูจน์ว่าคนที่กำลังเข้าสู่บัญชีนั้นเป็นเจ้าของตัวจริง

ข้อมูลน่าสนใจที่เปิดเผยโดย okta บริษัทจัดการด้านการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลสัญชาติอเมริกา ระบุว่า ในปี 2023 มีพนักงานเพียง 4% เท่านั้นที่ใช้วิธีการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (MFA) เพื่อป้องกันการฟิชชิ่ง (การพยายามขโมยเงินหรือข้อมูลส่วนตัว) ซึ่งยากต่อการป้องกันและเกิดขึ้นได้กับผู้ใช้ทุกคน

ผู้ใช้ไว้วางใจในการใช้งานดิจิทัลโปรดักต์เพิ่มมากขึ้น

การใช้ 2FA และ MFA กับแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือโปรแกรมใดๆ ส่งผลเชิงบวกอย่างมากต่อความรู้สึกของผู้ใช้งาน สองสิ่งนี้ช่วยให้พวกเขารู้สึกมั่นใจว่าจะไม่มีใครสามารถเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และทำให้พวกเขาอยากที่จะใช้งานดิจิทัลโปรดักต์นี้ต่อไป

โดยรายงาน “การสำรวจสถานการณ์การถูกหลอกลวงผ่านช่องทางออนไลน์ ปี 2566” ของคณะเศรษฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เปิดเผยว่า “ร้อยละ 89 ของกลุ่มประชากรตัวอย่าง มีการป้องกันตัวเพื่อลดความเสี่ยงจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือตามลำดับ” ซึ่งพวกเขาได้ทำการเตรียมตัวเพื่อปกป้องตัวเองจากการถูกมิจฉาชีพหลอกลวงดังนี้

ตั้งรหัสล็อกหน้าจออุปกรณ์ แอปพลิเคชัน ให้แตกต่างกัน
ลบหรือบล็อกบุคคลต้องสงสัย หรือแอ็กเคานต์ปลอม
ใช้แอปพลิเคชัน ซอฟต์แวร์ รวมถึงแอปฯ authenticator เพื่อตรวจสอบหรือป้องกันการลักลอบการเข้าถึงบัญชีและข้อมูลส่วนตัว
ทำการรีพอร์ตให้ผู้ให้บริการทราบ และมีการอัปเดตข้อมูลกับบุคคลอื่นผ่านช่องทางต่างๆ

ป้องกันไม่ให้ธุรกิจได้รับความเสียหาย

2FA และ MFA ไม่เพียงช่วยให้ผู้ใช้ไว้วางใจเมื่อพวกเขาได้ใช้งานดิจิทัลโปรดักต์มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นการป้องกันไม่ให้ธุรกิจได้รับความเสียหายต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นตามมาจากการถูกแฮ็กหรือมีคนแอบเข้าใช้งานบัญชีของผู้ใช้ได้อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นความเสี่ยงที่ข้อมูลของลูกค้าจะรั่วไหล หรือการรับผิดชอบกับค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการลักลอบทำธุรกรรมใดๆ ก็ตาม

Adroit Market Research เผยว่า ภายในปี 2025 ระบบยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน (MFA) จะมีส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลกสูงถึง 2 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบรรดาภาคธุรกิจหันมาให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ที่เป็นลูกค้ามากขึ้น เพราะหากข้อมูลของลูกค้ารั่วไหลธุรกิจก็มีแนวโน้มที่จะต้องแบกรับค่าชดเชย และเสื่อมเสียชื่อเสียงที่สั่งสมมาเป็นเวลานานไปในเวลาอันรวดเร็ว

ตัวอย่างที่น่าสนใจของการใช้ 2FA และ MFA กับดิจิทัลโปรดักต์

เราจะพาคุณไปดูตัวอย่างการนำ 2FA กับ MFA ไปประยุกต์ใช้เพื่อมอบทั้งความปลอดภัยและเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้เว็บไซต์ แอปฯ และซอฟต์แวร์ต่างๆ ไปพร้อมกัน

Facebook

โซเชียลมีเดียชื่อดังขวัญใจคนไทยอย่าง Facebook ได้นำเสนอทางเลือกให้ผู้ใช้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2FA) โดยการเชื่อมต่อบัญชีของตนเข้ากับเบอร์มือถือ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบผ่านทาง SMS หรือใช้แอปฯ authenticator เพื่อรับรหัสสำหรับการเข้าสู่ระบบได้

GitHub

GitHub หนึ่งในตัวช่วยสำคัญของเหล่า developer ได้มอบความมั่นใจให้กับผู้ใช้ ด้วยการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2FA) โดยใช้แอปฯ authenticator, SMS หรือ Security Key เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าจะมีแต่ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงและแก้ไขโค้ดที่ถูกเก็บไว้ได้

Microsoft

ได้ชื่อว่าเป็นบริษัทชั้นนำด้านซอฟต์แวร์ของโลก Microsoft จึงเพิ่มความปลอดภัยให้ผู้ใช้อีกขั้น ด้วยการให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการเปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2FA) โดยใช้แอป Microsoft Authenticator หรือผ่านทางแอปฯ authenticator อื่นๆ, รหัสที่ได้จาก SMS หรืออีเมล ซึ่งเป็นการช่วยเพิ่มความปลอดภัยสำหรับบัญชีและบริการของ Microsoft เช่น Outlook และ OneDrive

ความปลอดภัยเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้ดิจิทัลโปรดักต์เติบโต

2FA และ MFA คือมาตรการความปลอดภัยที่มีขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับความสบายใจและลดความเสี่ยงจากการถูกเข้าถึงบัญชีหรือทำธุรกรรมโดยบุคคลอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาต ในฝั่งของธุรกิจเองก็ยังได้ประโยชน์ในเรื่องของภาพลักษณ์ที่ดูใส่ใจถึงผู้ใช้อย่างแท้จริง ทั้งเรื่องข้อมูลส่วนตัวอันมีค่าและประสบการณ์ของผู้ใช้ เหล่านี้ล้วนเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยผลักดันให้แอปฯ เว็บไซต์ หรือซอฟต์แวร์สามารถพัฒนาไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคงและคว้าโอกาสในการเข้าถึงผู้ใช้กลุ่มใหม่ได้มากขึ้น

Seven Peaks ในฐานะผู้นำด้านการพัฒนาแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และซอฟต์แวรหลากหลายประเภท เราพร้อมที่จะช่วยให้สร้างสรรค์ digital product ต่างๆ ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ทางธุรกิจของคุณได้วางเอาไว้ ปรึกษาเราตอนนี้

หัวข้อ: Cross-Platform Application 2FA MFA

แชร์เรื่องนี้