มันอาจดูเป็นเรื่องอุดมคติ แต่ผมเชื่อเสมอว่าโปรดักต์ดิจิทัลที่เหมาะสมจะสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรมให้กับโลกได้ แอปฯ ธนาคารดิจิทัลช่วยให้ผู้คนเข้าถึงบริการทางการเงินได้เพิ่มมากขึ้น และระบบนิเวศ IoT AgriTech ที่ช่วยให้เกษตรกรเพิ่มผลผลิต อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นไม่ได้เลย ยกเว้นแต่ว่าผู้คนจะใช้โปรดักต์เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาของตัวเองได้สำเร็จ
การเห็นแนวคิดดีๆ แต่กลับไม่สามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดได้นั้นถือเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดใจ ซึ่งเรื่องดังกล่าวสามารถหลีกเลี่ยงได้หากบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้โปรดักต์เหล่านั้นได้ตามที่พวกเขาต้องการผ่านกลยุทธ์ product growth ที่ครอบคลุม
product growth คือกระบวนการที่ช่วยเพิ่มคุณค่าของสินค้าและบริการ ไม่ว่าจะเป็นการหาวิธีที่ทำให้ผู้ใช้งานพึงพอใจ ดึงดูดลูกค้าใหม่ รวมถึงการเพิ่มรายได้ โดยกระบวนการนี้มี 6 ด้านที่แตกต่างกัน ซึ่งแต่ละด้านนั้นได้ผสานรวมกันเพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ