เรื่องราวของการเดินทางอันน่าทึ่งของผม

ช่วง 6-8 เดือนแรก Craig เซ็นสัญญาชั่วคราวกับ Seven Peaks โดยที่เขาได้ทำงานในโปรเจกต์ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน ซึ่งต้องทำงานแข่งกับเดดไลน์ที่กระชั้นชิด ทำตาม requirement ของลูกค้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่างานมีคุณภาพสูงอยู่เสมอ จนชัดเจนว่าเขาจะกลายมาเป็นคนสำคัญของบริษัท แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

หนึ่งปีผ่านไป Craig ก็ได้เป็นผู้ช่วยให้กับ Andy ที่เป็น design manager เพื่อช่วยสร้างชื่อเสียงให้ Seven Peaks ในการเป็นเอเจนซีออกแบบที่เชื่อถือได้ ทำงานหนัก และทำงานเร็ว ซึ่งเขาก็เริ่มเปลี่ยนตำแหน่งที่ทำอยู่จาก designer มาเป็น product manager หลังจากได้ความรู้และประสบการณ์จากหลายๆ โปรเจกต์ที่ผ่านมา

“เมื่อเรามีลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ผมก็เริ่มคุมงานออกแบบมากขึ้น แต่ด้วยประสบการณ์ด้านเทคนิคที่ผมมี ก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่ผมจะเป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการนั้นเหมือนกัน

ผมมักจะเริ่มด้วยการมองในด้านเทคนิคของสิ่งต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผมและทีมงานสามารถดำเนินโปรเจกต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผมเริ่มเน้นการทำงานให้บรรลุวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งเป็นไปในทางการบริหารจัดการผลิตภัณฑ์มากกว่า และมันก็กลายมาเป็นสิ่งที่ผมทำอยู่ในปัจจุบัน” – Craig เล่า

Craig บอกกับผู้จัดการและทีมงานในช่วงที่มีการปรับตำแหน่งว่าเขาอยากเพิ่มพูนทักษะของตัวเอง และเริ่มเรียนรู้บทบาทหน้าที่ใหม่อย่างกระตือรือร้น เพื่อแสดงถึงความกระหายที่จะเปลี่ยนแปลงของเขา กระบวนการดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย และทำให้ Craig ต้องแบกรับหน้าที่เพิ่มขึ้น มีภาระมากขึ้น เรียนรู้มากขึ้น เพื่อที่เขาจะก้าวสู่ความสำเร็จในชีวิตได้ในระดับนี้

“คุณต้องตั้งเป้าหมายต่อไปในเส้นทางอาชีพของตัวเอง สำหรับผมแล้วมันคือ ‘หลังจากงานออกแบบแล้วยังไงต่อ? เป็น lead ที่ยอดเยี่ยมใช่ไหม? เป็น PM เก่งๆ ใช่ไหม?’ แล้วก็พยายามไปให้ถึงจุดนั้น แต่หลักๆ แล้วมันคือความช่วยเหลือและการสนับสนุนจากทีมงาน ผู้จัดการ และบริษัท เสียมากกว่า”

เราถามเขาว่า คุณเคยสงสัยไหมว่า project manager และ product manager/owner แตกต่างกันอย่างไร

“มันมีความแตกต่างกันอยู่ project management เป็นรูปแบบการทำงานที่เก่ากว่า มันเกี่ยวกับการบริหารจัดการทีมงาน ต้องลงมือทำเยอะๆ

แต่ product management (PM, PO) นั้นคือการถอยออกมา แล้วมองงานแบบเน้นวัตถุประสงค์, ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมทั้งกับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย, แล้วทำให้มั่นใจว่าเราสามารถบรรลุเป้าหมายของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ได้ ซึ่งเป็นแนวทางการคิดและทำงานที่แตกต่างกันมาก

การทำงานแบบ project-based นั้นเน้นเรื่องของ task ไม่ว่าจะเป็น task ในแต่ละวัน, สัปดาห์, หรือเดือน แล้วทำให้เสร็จทันเวลาที่ประเมินไว้

ส่วนการทำงานแบบ product-based นั้นเน้นเรื่องของวัตถุประสงค์, เป้าหมาย, การลงทุนกับผลลัพธ์ที่ได้, และการบรรลุเป้าหมายของผลิตภัณฑ์

การขยับไปทำงานในระดับของผลิตภัณฑ์ก็ดูสมเหตุสมผลดี และเป็นสิ่งที่ Seven Peaks Software กำลังทำอยู่ นั่นคือการสร้างทีมที่เน้นการทำงานแบบ product-based” – Craig อธิบาย